133 Gratuito?????

Citazione:

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Originariamente Scritto da stesam3

133 gratis per le info tramite IVR, a pagamento per le info tramite operatore, gratuito per problemi tecnici e disservizi anche se imputabili al cliente

es. se il cliente si dimentica di ricaricare per avere diritto alle chiamate gratis verso 3 con la Gd3 OA e chiama per avere spiegazioni sulla tariffazione.. (figura di m.. a parte) la chiamata non deve essere addebitata.

es. chiamata addebitata per chi non si vuole sbattere cercando su tre.it o presso i Negozi 3 le info su ricariche, tariffe, telefoni.

mi hanno detto che nei call center Vodafone chiamano cani e porci che non sanno come passare il tempo. questo è uno spreco per l'azienda secondo me... ma tanto finchè ci sarà gente che utilizza quelle tariffe assurde... si possono permettere di lasciare tutto gratis.

cmq in ogni caso è a discrezione dell'operatore capire il motivo della chiamata e addebitarne o meno il costo al cliente.

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non sono d accordo se ti dimentichi di fare la ricarica non colpa di 3 e in questo caso è una tua dimenticanza...

Blu3 era un esempio :wall: :P

e cmq non rispondi nel merito dell'autorità garante, insomma se si fa per parlare e dire che è giusto pagare ok... ma ignorare le direttive è una paradossale posizione di dialogo :D

Poche parole per dire: 133 gratis subito per tutti senza alcuna discriminazione come fanno da anni tutti gli operatori di telefonia mobile in Italia...:ranting:

Non accampiamo le scuse del fax e delle e-mail per le quali direi di stendere un velo pietoso...
Per non parlare della possibilità teorica ma non realizzabile di applicare il costo in base al tipo di richieste...
Questa discrezione in realtà è sempre stata in atto, ma gli operatori non devono avere questa facoltà poichè non sono MAI stati in grado di essere oggettivi ed imparziali.

AGCOM? Stiamo aspettando come al solito che Lei si scomodi per questa ennesima violazione alla normativa vigente...
Dobbiamo aspettare anche in questo caso che intervenga l' Antitrust?

Grazie

:rolleyes: