nella mia pagina clienti non è possibile disattivare il servizio Adesso3, la voce non è presente :surrenderCitazione:
Originariamente Scritto da 3world
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nella mia pagina clienti non è possibile disattivare il servizio Adesso3, la voce non è presente :surrenderCitazione:
Originariamente Scritto da 3world
Anch'io non firmai alcun modulo al momento dell'attivazione della mia usim principale (ne avevo già una - inutilizzata - intestata) ed anch'io da un paio di mesi ricevo quotidianamente sms ed mms dal "servizio" Adesso3. :unsure:Citazione:
Originariamente Scritto da giovax
Io ho trovato la voce nella sezione "Servizi e Opzioni" dell'area "Gestisci Opzioni e Cambio Piano". Ho disabilitato la ricezione degli sms e degli mms informativi sui contenuti del portale, ma credo che continueranno ad arrivare quelli del servizio "3 Comunica" con cui vengono veicolate le proposte commerciali di società esterne al gestore. :bye:Citazione:
Originariamente Scritto da giovax
è possibile disattivare il consenso ai fini commerciali anche con una chiamata GRATUITA al 133
Mi sono ricollegato all'area clienti e adesso la voce non è più presente tra i "Servizi" disponibili. Vediamo - a questo punto - se i messaggi "Adesso 3" cessano di arrivare. ;)Citazione:
Originariamente Scritto da giovax
quando viene disattivato la voce non è più presente nè sul sito nè al 4321
usim con adesso 3 disattivato dal cell
alcune volte arrivano anche dei messaggi pubblicitari 1 paio di volte al mese
poi mi sembra che dopo qualche mese dalla disattivazione
adesso 3 venga ripristinato
quindi lo ridevi disattivare d nuovo
Allora, vi porgo un'altra domanda; questo è ciò che ho scritto al servizi clienti via mail
"Gentile Servizio Clienti, con la presente si richiede la sospensione dell'invio di tutti gli sms pubblicitari da voi inviati sulla mia numerazione telefonica.Grazie"
Questa è la NON risposta di 3
Ora, secondo voi, la mia richiesta era incomprensibile formulata in quel modo tanto da richiedere un contatto telefonico?Citazione:
"Gentile Sig. ,
in riferimento alla sua mail del 24 agosto 2009 e relativa a richiesta disattivazione dei servizi di messaggistica pubblicitaria, la informiamo che in data 24 agosto 2009 alle ore 15:05 abbiamo tentato di contattarla telefonicamente, senza successo.
La invitiamo quindi a fornirci un recapito alternativo rispondendo a questa stessa mail. "
Oppure, maliziosamente, la persona che ha preso in carico la mia richiesta non aveva voglia di lavorare 30 secondi per fare qualche click ad un terminale?
ci sono alcune casistiche della mail che richiedono un contatto...tu scrivi chiaramente che non vuoi nessun contatto, solo la rimozione di un flag :P
Per quel che può servire, ultimamente, dopo ogni contatto avuto via email con l'assistenza, mi arrivano sempre dei questioniari (dei form online da compilare, raggiungibili direttamente dal cellulare) sulla qualità del servizio clienti. Io rispondo - in base alla mia esperienza, con verità: è un servizio pessimo! :bye:Citazione:
Originariamente Scritto da giovax