Citazione Originariamente Scritto da Uncle Scrooge Visualizza Messaggio
l'addebito a me è avvenuto di giorno.

Comunque mi sembra affrettato ricorrere a vie legali o alle associazioni consumatori.
La cosa riguarda solo una piccola percentuale dei clienti, e con una segnalazione via fax al servizio clienti 3 si ottiene subito il rimborso.

Inoltre non è uscluso che tutti i malcapitati ricevano automaticamente il rimborso entro pochi giorni, come è accaduto in altre occasioni.


Le rapine vanno denunciate, ma qui si tratta di un errore di tariffazione, come capita anche ai clienti telecom e un po' a tutti.
Qui si è perso completamente il senso della misura...
1) A te chi lo ha detto che la problematica interessa solo un piccolo gruppo di utenti? Lavori in 3? Li leggi i forum su internet? Ti rendi conto che proporzionalmente i numeri non sono affatto piccoli dato che solo una piccolissima percentuale di utenti scrive sui forum e tra questi non sono in pochi a lamentarsi?

2) Perchè parli di "errori di tariffazione" quando sono mesi che vanno avanti questi problemi degli sms premium di One Club? Quale sarebbe l'errore di tariffazione se l'addebito avviene anche su utenze silenti che non hanno mai attivato il servizio?

Cerchi di essere più obiettivo?

Grazie, ciao

Massimo