infatti non c'è.. reale utilizzatore è solo per la USIM...
per quanto riguarda il cellulare, la rimozione della USIM lock dovrebbe essere automatica come ti è stato detto.. visto che non lo è, manda una mail al servizio clienti indicando il codice imei del cellulare e richiedendo la rimozione dell'usim lock, unitamente ad un tuo recapito telefonico ed alle tue generalità o, in alternativa, vai da un dealer 3 che dovrebbe riuscire a fare qualcosa lui
non mi risulta che per la rimozione dell'usim lock chiedano prove di possesso del cellulare, diversamente da quanto fanno in caso di rimozione dell'operator lock per telefoni acquistati da soli...