che abbiano attivato le procedure dirette da customer care e' un conto, che te lo facciano fare e' un altro... in realta' ritengo che abbiano solo implementato delle modalita' piu' rapide per farlo senza dover attendere che il backoffice tecnico lavori le richieste, e quindi per gli stessi casi gia' previsti sinora (passaggio consumer-business e ricaricabile-abbonamento) ma sarei ben contento di sbagliare