139! Ma chi ci lavora? Pulcinella e sorelle?

[Daniele69]

Premetto che ho decine di segnalazioni di problemi di navigazione con la mia B.Easy.

Qualche giorno fa mi chiama una operatrice 139 e si mette a insultarmi dicendo che loro i siti tre "http://mms2web.tre.it/" e "https://fatturaonline.tre.it/ghostLOGIN.asp?token=....." li vedono perfettamente e scaricano tutte le fatture etc.

Io non ne vedo neanche uno mi da errore 500 oppure questo:

Server not found

Firefox can't find the server at fatturaonline.tre.it.


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La tipa arrogante al punto tale da non riuscire neanche ad esprimere i miei pensieri al riguardo mi dice che io a spese mie devo connettermi con altre linee tre e vedere se funzionano i siti visto che a lei funziona tutto.
Le ricordo (poverina ma che ne sa lei..!!) che lei li vede perchè è in LAN non sul web!
Comunque si rifiuta di aprire qualsiasi segnalazione alla rete perchè secondo lei se non faccio altre prove non si va avanti!

Mi chiedo:
1) Mi devo rivolgere al padreterno per farmi fare un reset della linea dati ed un controllo?
2) Ma queste del 139 le assume nei giorni feriali Ray Charles e nei festivi Steve Wonder e durante le selezioni ascoltano il loro brano preferito sull'Ipod?
3) Ma che "servizio clienti" è questo?

Chiarisco che da una linea fissa ADSL io riesco ad entrare in fatture online ma non scarica le fatture e mi da lo stesso errore..

Mi dite come posso fare a risolvere i problemi se lo sapete?
Qui mi sembra di avere a che fare con dei dementi senza fine. Ed intanto io non posso leggere fatture e utilizzare il sito tre.it appieno!

Di questo passo dove andremo a finire? Oltre che a farsi pagare dai consumer per dire ca.. te alla gente ed essere maleducati con i clienti quelli del Call Center non li potrebbero almeno addestrare a fare le segnalazoni?

[Sparky]

mail a servizioaziende@tre.it e fax di reclamo a 800179800

[poseidone]

il numero di fax nn è 800179600?

[Eros76]

il numero di fax nn è 800179600?

Sì per i privati, per i business se ricordo bene finisce con 700 ma probabile che ci sia anche l'800 finale!

[ralf69]

tutto ieri a chiamarli e tutto il giorno che cadeva la linea.....ho cambiato pure cell imputando chissà il tel guasto;morale della favola non sono mai riuscito a parlarci per tutto il giorno....

[sky]

Io sono al 2° invio di fax per reclami vari (i loro soliti disservizi) ... risultati? ZERO.

A.

[winston1984]

ehhh... daniele69, hai ragione... ma pensa anche cosa passerebbe l'operatrice in questione se facesse un ticket di guasto per tutti quelli che magari chiamano e semplicemente hanno spuntato la modalità "non in linea" su internet explorer (è successo a mia madre che mi chiamava e diceva che la connessione non andava!!!)

comunque tu la prossima volta fai prima a dire che avevi provato da altri pc e con altre connessioni e il problema c'era sempre (se lo hai fatto hai proprio beccato una "de coccio")