Non attrarre i clienti con piani tariffari convenienti e tante promesse vantaggiose per poi togliergli tutto quello che si è guadagnato con la fedeltà: V. rimodulazione tariffe, rimodulazione autoricariche...
E, dopo averlo tradito, provare ad ingannarlo di nuovo con promozioni (V Promo SupertuaPiù 2008) che però il cliente esita ad attivare per l'esperienza di truffa avuta e non aspettata perché nascosta.