Senza linea dal 31.12

[iy7597]

Dalle 23:10 del 31.12.2007, dalla mia utenza risulta impossibile effettuare e ricevere chiamate/videochiamate, inviare sms, mms, connettersi. Impossibile addirittura chiamare il 133 o il 4330. Tutto questo nè in 3G nè in 2G. Sento sempre il tono tritonale di errore di connessione anche inserendo la usim in un altro telefono. Ho chiamato, da numero fisso, il 133 per tre volte ieri (tutte e 3 le chiamate sono state addebitate senza aver risolto il problema), ma a loro l'utenza risulta attiva e non sospesa per eccesso di traffico. E' stata aperta una segnalazione, ma intanto dopo quasi 36 ore sono completamente isolato. Su un altro forum ho letto che ci sono altri casi come il mio, tutti al momento ancora irrisolti.
Come inizio di anno non c'è male.

[dannyM]

se chiami dal numero sospeso senti solo il tono o anche la voce registrata? chi ti chiama cosa sente? la mia sim era sospesa per eccesso di traffico e chiamando avevo la voce registrata, mentre risultavo non raggiungibile a chi mi chiamava. ho avuto la linea sospesa per circa 24 ore a cavallo di capodanno e posso capire i disagi causati da h3g! ma le ho fatto pubblicità negativa alla festa del 31!

[FabiO.]

questi problemi sono vergognosi nel 2008!!!

[iy7597]

Sento solo il tri-tonale di errore sia in 3G che in 2G. Chi mi chiama sente il messaggio classico di utenza al momento non raggiungibile.
Quando una usim viene sospesa per eccesso di traffico si sente la voce registrata (non è questo il caso).
Ho mandato un fax al numero verde H3G questa mattina per segnalare il disservizio ed ho chiamato per la quarta volta il 133: la pratica è in lavorazione e devo attendere 24-48 ore (più 48 a detta dell'operatrice).

[iy7597]

@ iy: fossi in te manderei richiesta di indennizzo

Sire, mi illumineresti in tal senso? Ci avevo pensato ma non so proprio come muovermi in questa situazione.

[stecek]

stesso problema il 29 e 30 dicembre con assoluta incomunicabilità tramite rete TIM unica disponibile dai monti dove ho trascorso il capodanno . Tornato a normalità il 31 in giornata ma con problemi saltuari anche per l'invio di sms :chair:.
Mi chiedo se può ancora succedere di rimanere senza raggiungibilità per ben 3giorni ai tempi nostri.
Ai posteri l'ardua sentenza.

[AndreA]

Sire, mi illumineresti in tal senso? Ci avevo pensato ma non so proprio come muovermi in questa situazione.

leggi la carta dei servizi, controlla quanto tempo sei rimasto senza linea dopo la segnalazione e manda la richiesta di rimborso al c.c. di 3 (fax e/o email è uguale)... poi richiedimi come fare se non ti rimborsano

[iy7597]

Grazie

Ormai sto per raggiungere le 48 ore senza linea...

[iy7597]

Si ok, andate un po' OT, se vi pare.

Intanto sono da 60 ore senza linea, ha fatto, dal telefono, fisso 4 chiamate al 133 (tutte addebitate), ho mandato due fax senza ricevere risposta. Ormai le 48 ore previste per il ripristino stanno per scadere. Che altro posso fare? Per questo disservizio la carta servizi prevede 10€ forfettari se non ho capito male...
Oggi provo ad andare in un centro 3 per vedere se loro possono capirci qualcosa (e intanto continuo a bombardarli di fax).

[rolant]

prova a leggere qua:

http://www.mondo3.com/forum/attualme...me-t27164.html