cessazione USIM e restituzione credito

[zuzzurro]

salve a tutti!

innanzitutto voglio chiarire una volta per tutte che io ho sottoscritto 2 anni fa un contratto nel quale pagando 99 euro in contanti subito e impegnandomi per 23 mesi ad effettuare una ricarica mensile di 20 euro avrei potuto usufruire dell'utilizzo di un Motorola A100 in comodato gratuito.

Dopo alcuni mesi la mia ditta mi ha fornito un cellulare aziendale, per cui di questo "secondo telefono" non me ne facevo più molto, ma avendo sottoscritto un contratto sono stato OBBLIGATO a effettuare riceriche da 20 euro/mese per 23 mesi anche se no lo usavo più!!!
In totale mi hanno costretto a effettuare ricariche per un totale di 460 euro di cui ne ho consumato circa 90 euro e mi sono rimasti circa 370 euro.

Trattandosi di ricariche e non di canoni di utilizzo, come da contratto e da normativa nazionale ho esercitato il mio diritto di disdettare il contratto prepagato, richiedere la cessazione della USIM e la restituzione del credito residuo.
Inoltre ho chiesto le modalità per restituire il cellulare visto che era in comodato d'uso GRATUITO.

Veniamo adesso ai fatti:

1- come prevedibile dopo 3 settimane dall'invio della raccomandata la TRE ha fatto finta di nulla

2- ho dovuto scrivere 5... e sottolineo ben CINQUE email dall'area contatti del sito per avere una risposta spcifica alle mie richieste, alle prime 4 email hanno risposto con giustificazioni generiche del tipo "il contratto prevede che lei effettui ricariche per 23 mesi" oppure "se cessa la USIM in anticipo dovrà pagare una penale" o altre risposte che sembravano scritte da persone che non avevano letto la mia richiesta

3- alla QUINTA email mi hanno risposto che loro non hanno mai ricevuto alcuna raccomandata da parte mia e mi hanno invitato a spedire le prove via fax

4- dopo aver spedito la raccomandata e la ricevuta di ritorno timbrata da loro ben 10 giorni prima ...silenzio assoluto

5- ho dovuto scrivere la SESTA email per ricevere una risposta del tipo ..."abbiamo ricevuto la sua racomandata, provvederemo a verificare i suoi requisiti e la leggittimità della sua richiesta" ma per ottenere la restituzione del credito non è sufficiente. Per questo lei deve sottoscrivere è inviarci uno specifico modulo presente nell'area Documenti del nostro sito"

6- ho scaricato il modulo, compilato e inviato..... è passata un'altra settimana e non ho ricevuto ancora alcuna comunicazione.

Credo che l'odissea durerà ancora a lungo!

[zac1978]

salve a tutti!

innanzitutto voglio chiarire una volta per tutte che io ho sottoscritto 2 anni fa un contratto nel quale pagando 99 euro in contanti subito e impegnandomi per 23 mesi ad effettuare una ricarica mensile di 20 euro avrei potuto usufruire dell'utilizzo di un Motorola A100 in comodato gratuito.

Dopo alcuni mesi la mia ditta mi ha fornito un cellulare aziendale, per cui di questo "secondo telefono" non me ne facevo più molto, ma avendo sottoscritto un contratto sono stato OBBLIGATO a effettuare riceriche da 20 euro/mese per 23 mesi anche se no lo usavo più!!!
In totale mi hanno costretto a effettuare ricariche per un totale di 460 euro di cui ne ho consumato circa 90 euro e mi sono rimasti circa 370 euro.

Trattandosi di ricariche e non di canoni di utilizzo, come da contratto e da normativa nazionale ho esercitato il mio diritto di disdettare il contratto prepagato, richiedere la cessazione della USIM e la restituzione del credito residuo.
Inoltre ho chiesto le modalità per restituire il cellulare visto che era in comodato d'uso GRATUITO.

Veniamo adesso ai fatti:

1- come prevedibile dopo 3 settimane dall'invio della raccomandata la TRE ha fatto finta di nulla

2- ho dovuto scrivere 5... e sottolineo ben CINQUE email dall'area contatti del sito per avere una risposta spcifica alle mie richieste, alle prime 4 email hanno risposto con giustificazioni generiche del tipo "il contratto prevede che lei effettui ricariche per 23 mesi" oppure "se cessa la USIM in anticipo dovrà pagare una penale" o altre risposte che sembravano scritte da persone che non avevano letto la mia richiesta

3- alla QUINTA email mi hanno risposto che loro non hanno mai ricevuto alcuna raccomandata da parte mia e mi hanno invitato a spedire le prove via fax

4- dopo aver spedito la raccomandata e la ricevuta di ritorno timbrata da loro ben 10 giorni prima ...silenzio assoluto

5- ho dovuto scrivere la SESTA email per ricevere una risposta del tipo ..."abbiamo ricevuto la sua racomandata, provvederemo a verificare i suoi requisiti e la leggittimità della sua richiesta" ma per ottenere la restituzione del credito non è sufficiente. Per questo lei deve sottoscrivere è inviarci uno specifico modulo presente nell'area Documenti del nostro sito"

6- ho scaricato il modulo, compilato e inviato..... è passata un'altra settimana e non ho ricevuto ancora alcuna comunicazione.

Credo che l'odissea durerà ancora a lungo!

c.v.d. e non si è nemmeno arrivati ancora alla conciliazione obbligatoria...

Secondo me basta metterli in mora citando gli articoli di legge e poi fare semplicemente ricorso al giudice di pace. Chi ha detto che le ricariche sono state fatte per il cellulare? Potrebbero essere fatte per ricevere (ed aver dato a tre molti quattrini in costi di interconnessione) oppure semplicemente perche' si era stipulato un contratto (com'e' giusto). Ma nel contratto non c'e' scritto che e' obbligatorio consumare ed invece e' obbligatorio restituire il credito non consumato e pagato (credo norimodulazioni ha i moduli giusti).

Prima cosa da fare comunque e' mettere in mora l'altra parte altrimenti non si hanno i presupposti legali per agire in giudizio (per quel poco che sono legge).

Pgius.

[zac1978]

Secondo me basta metterli in mora citando gli articoli di legge e poi fare semplicemente ricorso al giudice di pace. Chi ha detto che le ricariche sono state fatte per il cellulare? Potrebbero essere fatte per ricevere (ed aver dato a tre molti quattrini in costi di interconnessione) oppure semplicemente perche' si era stipulato un contratto (com'e' giusto). Ma nel contratto non c'e' scritto che e' obbligatorio consumare ed invece e' obbligatorio restituire il credito non consumato e pagato (credo norimodulazioni ha i moduli giusti).

Prima cosa da fare comunque e' mettere in mora l'altra parte altrimenti non si hanno i presupposti legali per agire in giudizio (per quel poco che sono legge).

Pgius.

Vedi il problema non è cosa prevede il comma di legge, il problema è che la legge è interpretabile viste le milla sfumature e che il giudice di pace decide in equità, significa che ha una certa libertà di interpretazione.
Il problema poi è che se la 3 non cede si finisce in un tribunale ordinario e con costi legali che schizzano alle stelle ci metterai 10 anni ad avere un giudizio, e fra 10 anni avere ragione o meno dubito che ti faccia differenza!

[zuzzurro]

Vorrei precisare... che mentre io ho ottemperato a TUTTI gli obblighi contrattuali e chiedo l'applicazione delle norme vigenti, loro si posso solo appellare a discutibili obiezioni.

Se non basta il giudice di pace... sarò felice di andare in tribunale ordinario, le spese legali non mi fanno paura ho un'assicurazione che mi copre fino a 11.000 euro!

A quel punto però non chiederò soltanto il rimborso dei 374 euro, ma

- danni materiali (tempo perso, giornate di ferie, spese sostenute per partecipare alle udienze, pranzi, cene, ecc.)
- danni morali (notti insonni, esaurimento nervoso, ecc.)
- la cessazione di tutte le altre USIM mie e di mia moglie per comportamento scorretto

Se non basta raccoglieremo un po di firme e faremo la prima ACTION CLASS d'Italia.

[zac1978]

Vorrei precisare... che mentre io ho ottemperato a TUTTI gli obblighi contrattuali e chiedo l'applicazione delle norme vigenti, loro si posso solo appellare a discutibili obiezioni.

Se non basta il giudice di pace... sarò felice di andare in tribunale ordinario, le spese legali non mi fanno paura ho un'assicurazione che mi copre fino a 11.000 euro!

A quel punto però non chiederò soltanto il rimborso dei 374 euro, ma

- danni materiali (tempo perso, giornate di ferie, spese sostenute per partecipare alle udienze, pranzi, cene, ecc.)
- danni morali (notti insonni, esaurimento nervoso, ecc.)
- la cessazione di tutte le altre USIM mie e di mia moglie per comportamento scorretto

Se non basta raccoglieremo un po di firme e faremo la prima ACTION CLASS d'Italia.

In bocca al lupo...ne avrai tanto bisogno!!!

Vedi il problema non è cosa prevede il comma di legge, il problema è che la legge è interpretabile viste le milla sfumature e che il giudice di pace decide in equità, significa che ha una certa libertà di interpretazione.
Il problema poi è che se la 3 non cede si finisce in un tribunale ordinario e con costi legali che schizzano alle stelle ci metterai 10 anni ad avere un giudizio, e fra 10 anni avere ragione o meno dubito che ti faccia differenza!

Interpretabile? Prevede nero su bianco che il credito ricaricato e non consumato venga restituito al termine del contratto. Non vedo cosa si possa interpretare in tutto questo. Io non ricarico per il telefono. Semmai trovo incomprensibile come per certi telefoni si chieda una attivazione di 0 euro mentre per altri si arriva a 449euro. Si vede che l'e90 e' piu' complicato da attivare

Non vedo l'ora che vengano approvate le class action (sperando in stile americano, non quella pagliacciata che ci hanno propinato qui).

Pgius.

[frateken]

è considerata cessazione USIM anche passaggio ad altro gestore ?

[zuzzurro]

è considerata cessazione USIM anche passaggio ad altro gestore ?

purtroppo al momento temo di no, questa parte della legge non viene ancora applicata perché credo che gli operatori abbiano fatto ricorso al tar o al consiglio di stato, da poco ho passato una sim da TIM a Wind e mi hanno avisato via SMS che avrei perso il credito residuo ... che però erano pochi euro.

Vorrei dare due riferimenti normativi.

• Legge 40/2007 http://www.parlamento.it/leggi/07040l.htm
• Delibera AGCOM 28/06/2007, in particolare art. 2 (ricarica: http://www.agcom.it/comunicazioni/com_28_06_07.htm#02), in particolare comma 3 cito: "Pertanto, dal momento dello scioglimento del rapporto contrattuale per qualsiasi causa (ivi compresi i casi di esercizio del recesso, trasferimento dell’utenza presso altro operatore e risoluzione per inadempimento) l’utente ha diritto al riconoscimento dell’eventuale credito residuo." dove all'art.1. si definisce "il cosiddetto “credito residuo” può essere definito come l’importo netto che in un dato momento del rapporto contrattuale tra l’operatore e il suo cliente, relativo all’acquisto di una carta ricaricabile prepagata o al pagamento di una ricarica, non risulta ancora essere stato speso dall’utente che lo ha anticipatamente corrisposto."

Mi sembra chiaro no?