Richiesta 10euro cash per "irregolare funzionamento" servizio conferenza [update]

[Topastra]

Scusate la mia pessima abitudine ad essere sincera...
Sono seriamente basita.... a volte mi chiedo se, nella vita, oltre a cercare di "guadagnarci su qualcosa", si hanno cose più importanti da fare... cui pensare... chiamate in conferenza?! Quotidianamente fate chiamate in conferenza?! Mamma mia... sarà anche un servizio garantito, ma, per come è stato posto qui il problema, pare più un metodo organizzato a tavolino per far tirare fuori soldi al gestore... e che cazz... mi viene la tristezza...

W l'Italia...

[veditu]

io per tutto agosto e settembre tutti i giorni ho fatto conferenze tramite gente di 3.
immagino di essere tra i pochissimi.

[GODUMESU]

io per tutto agosto e settembre tutti i giorni ho fatto conferenze tramite gente di 3.
immagino di essere tra i pochissimi.

Presente !!

Non sei l'unico

[amgzero]

Scusate la mia pessima abitudine ad essere sincera...
Sono seriamente basita.... a volte mi chiedo se, nella vita, oltre a cercare di "guadagnarci su qualcosa", si hanno cose più importanti da fare... cui pensare... chiamate in conferenza?! Quotidianamente fate chiamate in conferenza?! Mamma mia... sarà anche un servizio garantito, ma, per come è stato posto qui il problema, pare più un metodo organizzato a tavolino per far tirare fuori soldi al gestore... e che cazz... mi viene la tristezza...

W l'Italia...

Io utilizzo il servizio tutti i giorni, sia per lavoro che personalmente. Ora sono costretto a chiamare più volte con un conseguente aumento della spesa. Perchè non dovrei chiedere un indennizzo se, fra le altre cose, è previsto dalla loro carta servizi?
H3g è una società di servizi: non possono fare i comodi loro e passarla liscia ogni volta. Non mi dai un servizio previsto? Paghi la penale. Come fanno le compagnie aeree in caso di overbooking, come fanno le società elettriche quando ti attivano la corrente in ritardo ecc. ecc. E' la questione di principio poichè ovviamente nessuno si arricchisce con 10 euro. Però se tutti richiedessero la penale forse la prossima volta H3g ci penserebbe tre volte prima di farlo... In fondo bastava avvertire prima.

[heat]

Presente !!

Non sei l'unico

eccomi, anche io utilizzo la gd3 per conferenze


la cosa strana è che su 3 sim, 1 funziona e 2 no. Vi spiego, se chiamo i miei amici con il nec e616v [st+2007], funge la conferenza. Se li chiamo o dall'lg u900 [super10] o dal motorola v980 [super3] questa non funge. mmmm comunque anche con tim non fà fare + le conferenze....c'è un rimborso anche alla tim?

comunque ecco la mail della 3

Gentile Sig....,

siamo lieti di fornirle le informazioni che ci ha richiesto.
Le confermiamo di essere a conoscenza del disservizio relativo alla chiamata in conferenza, disservizio, purtroppo che si protrarra' fino al 30/c.m.
Scusandoci per l'anomalia riscontrata, le chiediamo gentilmente di reinoltrare la sua richiesta di rimborso in data 28/10/2007, in modo da quantificare il disservizio creatole ed erogarle il giusto rimborso.
Per essere sempre aggiornato su tutte le novita' relative alla nostra offerta la invitiamo a visitare il nostro sito www.tre.it oppure per le informazioni relative al suo profilo puo' consultare l'Area Clienti 133 disponibile anche sul suo videofonino.

Grazie per averci contattato!

Walter
Servizio Clienti 3
www.tre.it

[paska]

Scusate la mia pessima abitudine ad essere sincera...
Sono seriamente basita.... a volte mi chiedo se, nella vita, oltre a cercare di "guadagnarci su qualcosa", si hanno cose più importanti da fare... cui pensare... chiamate in conferenza?! Quotidianamente fate chiamate in conferenza?! Mamma mia... sarà anche un servizio garantito, ma, per come è stato posto qui il problema, pare più un metodo organizzato a tavolino per far tirare fuori soldi al gestore... e che cazz... mi viene la tristezza...

W l'Italia...

Sincerità x sincerità:
Io faccio le chiamate in conferenza solo per passare credito a fine mese. Lo trovo un servizio utilissimo in tale senso perchè non mi obbliga a stare con il telefono occupato molto tempo, ma potrei anche farne a meno. Tuttavia, dato che è un servizio garantito, se non va, devo essere rimborsato.

p.s. l'Italia non esiste, è un concetto geografico, diceva un importante generale austriaco

[sidelait]

sono stato contattato dal servizio clienti, che sostiene che è a conoscenza del fatto che il disservizio è relativo solo alla VIDEOconferenza... quindi niente rimborso!

[lordzorro]

recentemente H3G si è eletta a paladina di moralità, predica bene, ma razzola male.

per quanto riguarda la richiesta di rimborso ( peraltro dovuta in automatico essendo il disservizio a conoscienza della stessa h3g ) ultimamente la strada che il servizio legale ha intrapreso presso il 133 è affermare che sino a quando l'anomalia NON viene risolta non possono darci il rimborso...

ma questo dove sta scritto??? nella carta servizi ( http://www.tre.it/assets/download/CartaServizi.pdf )
non compare da nessuna parte, nel contratto neppure, nelle faq nemmeno, quindi???

Se il "disservizio" (chiamiamolo cosi) si prolungasse per diversi mesi??? chi si ricorda di ribadire il risarcimento dovuto?? nessuno...quindi...le conclusioni sono ovvie...

ma per fortuna ho perpetuato la richiesta ( modalità panzer: ATTIVA ) ottenendo un bonifico in un caso, un assegno in un altro e una ricarica di 15 euro ( non 10 ma 15 ) su tre utenze diverse, mia , mio padre e mia cugina

quindi??? cosa fare??? beh mandate una mail di risposta a quella in cui vi posticipano tale diritto, facendo presente che tale rimborso è dovuto immediatamente! Senza ulteriori indugi o ritardi immotivati.
Se la situazione NON venisse normalizzata entro 24 ore con l'emissione della nota di credito potete procedere ad una conciliazione presso il corecom, chiedendo i danni per la LORO INADEMPIENZA ed i LORO DISSERVIZI, ma sopratutto DENUNCIATE L'ACCADUTO con il modulo D :chair:

ricordate che ciò che scrivono è una comunicazione UFFICIALE, pertanto NON può discostarsi da ciò che prevedono le norme contrattuali da LORO stessi emanate e sottoscritte!

no comunicazioni voce, si richiesta legittima

[amgzero]

ricordate che ciò che scrivono è una comunicazione UFFICIALE, pertanto NON può discostarsi da ciò che prevedono le norme contrattuali da LORO stessi emanate e sottoscritte!

Parole sante!

[naxtor]

Scusate la mia pessima abitudine ad essere sincera...
Sono seriamente basita.... a volte mi chiedo se, nella vita, oltre a cercare di "guadagnarci su qualcosa", si hanno cose più importanti da fare... cui pensare... chiamate in conferenza?! Quotidianamente fate chiamate in conferenza?! Mamma mia... sarà anche un servizio garantito, ma, per come è stato posto qui il problema, pare più un metodo organizzato a tavolino per far tirare fuori soldi al gestore... e che cazz... mi viene la tristezza...

io faccio le chiamate in conferenza con i miei amici... ne faccio 1-2 al mese ma le faccio e il fatto che sia un servizio previsto ma non attivo per motivi tecnici senza neanche aver avvisato (sms, email.. ecc.), mi lascia perplesso.
I 10€ sono assolutamente una cifra simbolica (ci bevo giusto 2 birre al pub) ma io ho chiesto tale cifra non per i soldi, bensì per principio, visto che per tale servizio la Tre riceve dei soldi da me.
Se poi tu sei contenta di pagare e di ricevere un servizio "monco" (anche se non lo utilizzi)..beh... il bello della democrazia è che possiamo avere idee diverse, no?
Io se pago, mi aspetto di poter usare un servizio dalla A alla Z e, se non posso farlo, mi aspetto una comunicazione preventiva.