Secondo me ancora la tua anagrafica non e' stata attivata correttamente, ecco perche' puoi fare chiamate ma non puoi sapere credito e piano tariffario.
Ti consiglio di contattare il negozio online per vedere se magari hanno ricevuto correttamente il tuo documento d'identita' e il codice fiscali necessari per l'attivazione. Sollecitali per completare l'inserimento.