mi dici il testo che gli hai scritto?
certamente, ecco la mia email:

Salve, in data 07/09/2007 mi è stata accredita l'autoricarica del mese di agosto pari a € 3.80 come da infocosti indicato, ma per il mese di Agosto e Settembre l'autoricarica deve essere raddoppiata come da sms informativo da voi mandatomi. Potrei sapere il motivo del mancato accredito degli altri € 3.80? dopo tutto quello che avete fatto ai vostri clienti penso che il minimo sia mantenere fede agli sms che VOI mandate. Attendo vostra risposta o accredito diretto, distinti saluti