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Area clienti 133: Impossibile autenticare l'utente
Su una sim di cui sono reale utilizzatore pur avendo seguito la classica procedura x registrarmi sull'area clienti, ho da sempre questo messaggio al tentativo di accedere.... da mesi cerco di risolvere e chiamo in continuo il 133 ma non riescono mai a sbloccare la situazione. Come devo fare??? AIUTO!!!
In teoria quando si richiede l'inserimento come reale utilizzatore viene predisposto il blocco dell'accesso sulla Area Clienti 133 via pc.
Però credo che statisticamente questo blocco venga imposto poche volte. Nel mio caso ho 2 sim con reale utilizzatore inserito ma 133 risulta navigabile.
E quindi teoricamente devo: aspettare sei mesi (fine agosto) e poi mi trovo l'utenza sbloccata? O devo fare tutta la trafila infinita del subentro prima?
"La informiamo altresì, che i nostri sistemi non permettono l'allineamento dei suoi dati anagrafici, prima che siano trascorsi 6 (sei) mesi dalla registrazione del Subentro e quindi le sarà impedito l'accesso tramite password ai servizi di Self Care fisso e mobilie.
Trascorsi 6 (sei) mesi dalla registrazione in qualità di Subentrante, lei avrà la possibilità di contattare il sevizio clienti 133 e richiedere l'abilitazione della password per l'accesso al Self Care fisso e mobile. "
tratto dalla risposta preconfezionata del servizio clienti
Secondo questa risposta allora non potrei accedere neppure all'area clienti da mobile! Mi devo ritener fortunato allora a riuscirci? Uffa le solite cose complicatissime di H3G
:chair:
No da mobile ci si puo collegare, anche fare domande e rispondere su le sai tutte. Putroppo 3 è un po macchinosa in molti casi.
VabèOriginariamente Scritto da Bigas
purtroppo è così... farò tutta la trafila e prima o poi si sbloccherà tutto
Grazie x l'aiuto Bigas!
ma io non ho fatto nessuna modifica al numero e da un giorno all'altro è comparso questo messaggio. mi rompe molto non poter entrare nella MIA area clienti (anche xke non posso vedere le soglie tramite l'app x android!) ... cosa posso fare? chiamo il 133?
Permessi di Scrittura
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