Protesta: organizziamoci!!!

[pippopamp]

Per tutti coloro che ancora non lo sanno, vi comunico che H3g è stata sanzionata dall'Antitrust (AGCM) per pratica commerciale scorretta in seguite a diverse operazioni compiute, tra cui la rimodulazione dell'autoricarica maturata fatta il 4 ottobre 2007.

Trovate un sunto dell'accaduto nelle news del sito:

http://www.mondo3.com/news/promozioni-3-italia/2008-10-18-credito-rimodulato-il-41007-e-promo-di-natale-h3g-sanzionata.html

PS: Direi che di tratta di un'ottima notizia per chi ha cause in atto (o cmq ha intenzione di intraprenderne una) contro H3g.

[geoglobalfax]

Per chi ha in corso controversie in Agcom relative al 4 ottobre consiglio di allegare al proprio GU14 il parere che Agcom ha dato all'Antitrust per il provvedimento sanzionatorio. Per chi ha la controversia in decisione di mandare il parere al funzionario che sta seguendo la pratica.


Questo è il paragrafo del Provvedimento dell' Antitrust, il PS43 , in cui viene riportato il parere dell' altra Autorità, l' AGCOM :

IV. PARERE DELL'AUTORITA' PER LE GARANZIE NELLE
COMUNICAZIONI

8. In data 14 agosto 2008 è stato richiesto il parere ali' Autorità per le
Garanzie nelle Comunicazioni (di seguito, AGCOM), ai sensi dell'art. 27,
comma 6, del Decreto Legislativo del 6 settembre 2005, n. 206, recante
Codice del Consumo, come modificato dal Decreto Legislativo 2 agosto
2007, n. 146, e dell'art. I, comma 6, lettera c), numero 9) della Legge
n.249/97.
9. Con parere pervenuto in data 11 settembre 2008, l'AGCOM ha
ritenuto che il messaggio pubblicitario in esame costituisce una fattispecie di
pubblicità ingannevole ai sensi degli articoli 20, 21, 22, 23, 24, 25 e 26 del
Decreto Legislativo n. 206/05, sulla base delle seguenti valutazioni :
- alla luce delle "Linee guida in merito alle comunicazioni al pubblico
delle condizioni di offerta dei servizi di telecomunicazioni offerti al pubblico
cd alla introduzione dell'Euro" , emanate con delibera 417/01/CONS del 7
novembre 2001, le informazioni sulle condizioni economiche e di fruizione
del servizio costituiscono informazioni essenziali sull' offerta pubblicizzata,
pertanto esse devono essere fornite in maniera evidente e chiaramente
percepibile, pur nella sintesi richiesta dalla presentazione del messaggio;

- il messaggio "Il credito accumulato entro il 31/12/2006 con
autoricariche, bonus e ricariche omaggio sarà utilizzabile fine al
31/12/2007. Per info chiami il 4940" risulta concentrato su una informazione
avente carattere di assoluta novità, in ordine alla disponibilità del suddetto
credito telefonico maturato entro il mese di dicembre 2006, rispetto a quello
acquistato dal cliente; esso altresì, appare carente, sotto il profilo della
chiarezza e della completezza informativa, con riferimento alle condizioni
tecniche/economiche e ai presupposti normativi che hanno portato
l'operatore pubblicitario a fissare una nuova modalità di fruizione del credito
derivante da autoricarica, bonus e ricariche omaggio; pertanto, si ritiene che
il suddetto messaggio sia in grado di orientare indebitamente le scelte dei
consumatori, delineandosi, in tal modo, una pratica che comporta un indebito
condizionamento nei confronti del consumatore che intenda esercitare i
propri diritti contrattuali;

- il messaggio concernente la promozione "Triplica le tue ricariche" non
appare censurabile riguardo alla possibilità di vedersi accreditato il relativo
bonus anche nell'ipotesi in cui si verifichino "anomalie tecniche"; nel
messaggio stesso, tra l'altro, viene specificato che l'accredito del bonus, in
caso di "errore di sistema" è riconosciuto ai clienti che ne abbiano fatto
richiesta entro il 2 ottobre;

- i messaggi riguardanti le offerte "Promo di Natale" e "Promo Speciale
2008" si rilevano inadeguati a soddisfare l'onere minimo di chiarezza e
completezza informativa che, soprattutto nel settore delle telecomunicazioni,
deve risultare particolarmente stringente in ragione di un'offerta
estremamente varia, articolata e in continua evoluzione tecnologica. I
messaggi appaiono censurabili per la mancanza di informazioni circa le
caratteristiche tecniche essenziali, quale l'autoricarica generata, tramite
traffico telefonico proveniente da Chiamate/Videochiamate e da
SMS/MMS/VMS, sia da altro operatore mobile nazionale diverso da H3G,
sia da operatori di rete fissa: tali informazioni non sono state fomite al
momento dell'adesione alle promozioni stesse da parte del cliente, bensì in
un momento successivo all'adesione; si ritiene che i messaggi "Con la
Promo Speciale 2008 hai 10c/€ di autoricartca SENZA SCADENZA! Per
aderire clicca GRATIS http://portale3.tre.it/questionario/id/145 o chiama
800915774" e "per maggiori informazioni e per aderire alla Promo di
Natale clicca gratis http://portale3.tre/133/questionario/id/140'', siano in
grado di orientare indebitamente le scelte dei consumatori, in quanto
ometterebbero di informare circa le caratteristiche tecniche essenziali delle
offerte promozionali; si ritiene, pertanto, che i suddetti messaggi pubblicitari
diffusi dalla società H3G siano idonei a indurre in errore i consumatori
ai quali sono rivolti o da essi raggiunti, sulle condizioni di fruibilità del credito
telefonico a scadenza e sulle caratteristiche tecniche dei servizi offerti con
"Promo di Natale" e "Promo Speciale 2008" , e a causa della loro
ingannevolezza, paiono suscettibili di pregiudicare il comportamento
economico dei destinatari.

[pippopamp]

A chi servisse la sentenza completa di AGCM relativa all'istruttoria su H3g conclutasi il 3 ottobre 2008 la potete scaricare al link:

http://www.megaupload.com/?d=E7JG86G0

[geoglobalfax]

Tutti gli utenti che hanno la conciliazione in decisione in Agcom e che hanno superato i 150 giorni dalla data di protocollo (quelle presentate prima di giugno 2008 90 giorni) farebbero bene a diffidare Agcom al rispetto del regolamento da essa emanato.

E' consigliabile anche di inviare un esposto alla Procura della repubblica competente per il comune di residenza dell'utente per far verificare se il comportamento di Agcom non viola qualche legge.

[PPL]

diffidare Agcom al rispetto del regolamento da essa emanato

Davvero un bel Paese il nostro, ove bisogna alzare la voce per farsi rispettare da coloro che dovrebbero garantire i nostri diritti!
Anch'io sono profondamente deluso dal Movimento Consumatori per i tempi biblici delle conciliazioni, la gran parte delle quali hanno avuto esito negativo, senza neppure mantenere informati noialtri...

[geoglobalfax]

l'inibitoria che dovevano presentare contro H3g, l'anno scorso, per le rimodulazioni ora l'hanno già pronta per presentarla contro Tim e Vodafone.

[Eros76]

l'inibitoria che dovevano presentare contro H3g, l'anno scorso, per le rimodulazioni ora l'hanno già pronta per presentarla contro Tim e Vodafone.

Ah, quindi dobbiamo aspettare un altro anno? Rido per non piangere! E' stato davvero vergognoso il comportamento riservato agli associati: tempi lunghissimi per conciliare ed inibitoria mai partita

[PPL]

E' stato davvero vergognoso il comportamento riservato agli associati: tempi lunghissimi per conciliare ed inibitoria mai partita

Quoto e aggiungo: boicottateli e non date loro neppure una lira!
Se non hanno saputo gestire il rapporto con H3G, "piccola" compagnia, figuriamoci con Tim e Vodafone!!!

[veditu]

a me pare "sospetto" il fatto che non abbiano fatto un comunicato stampa nei giorni del bubbone TIM-Vodafone.

[geoglobalfax]

agosto mese di vacanze esotiche, le isole della Polinesia non sono raggiungibili telefonicamente.