Un mio amico ha avuto la spiacevole disavventura di vedersi prosciugare il suo credito telefonico per degli addebiti relativi alla navigazione internet.
Da gennaio ha attiva l'opzione Naviga 3 ma dal 14 maggio fino al 19 giugno gli sono state addebitate tutte le connessioni per un importo totale di 380euro
Naturalmente ha sempre navigato sotto copertura tre e non ha superato le soglie,ha chiamato il 133 e hanno verificato tramite il dettaglio chiamate che effettivamente aveva ragione e gli hanno detto che l'avrebbero richiamato dopo aver preso in carico la segnalazione.
Dopo neanche un'ora lo richiamano e gli dicono che tutto ciò è avvenuto per via del fatto che non ha aggiornato la versione del fast mobile 3.
Lui ha chiesto se gli verranno rimborsati gli importi e gli hanno riferito di inviare un fax di richiesta rimborso.

Voi che dite?Riuscirà ad ottenere gli importi addebitati?A che numero telefonico va inviato il fax?


Grazie