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Risultati da 1 a 7 di 7

Infostrada - Nota di credito

  1. #1
    Partecipante Logorroico
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    Lightbulb Infostrada - Nota di credito

    Dopo aver abbandonato Infostrada per passare a Telecom (quasi 2 mesi fa) ho ricevuto una nota di credito di -42,81€ ( descrizione: ACCREDITO Canone internet - fisso). Nella busta c'era soltanto il foglio del riepilogo, con il numero della nota di credito e della fattura di riferimento.
    Ora, suppongo si tratti di un rimborso dei canoni pagati in anticipo, ma non avrei dovuto ricevere anche un assegno, visto che il mio metodo di pagamento era il bollettino postale?
    Ho cercato di chiamare il 159/155 (da rete fissa Telecom), ma quando mi chiedono il codice cliente ed immetto il mio, mi dice che il servizio è disponibile soltanto per i clienti Wind-Infostrada, e la chiamata si interrompe.
    Cosa devo fare per mettermi in contatto con loro e chiarire le cose?
    Ps. Non sono più loro cliente neanche con la linea mobile, avendo attivato Tim sul cellulare per usufruire dell'offerta Smart...😞
    Grazie in anticipo!
    Amici vitia si feras, facis tua...

  2. #2
    Partecipante Logorroico L'avatar di valeriol
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    Prova l'assistenza Twitter o FB, chiedi un assegno di traenza
    Valerio L.
    TuaMatic New + Superinternet LTE - iPhone6s by H3G
    Wind All Inclusive Super + Open Internet 4G - Lumia 635
    https://telegram.me/mondo3

  3. #3
    Partecipante Logorroico
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    Grazie, proverò domani...��
    Amici vitia si feras, facis tua...

  4. #4
    Partecipante Logorroico
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    Non funziona mica... Ho contattato il loro Servizio Clienti sulla pagina Facebook, cordiali come mai ad accogliere le mie domande... Addirittura mi hanno chiesto i dati della mia (ex) utenza e della nota di credito, con la promessa di "risentirci al più presto"! Ed eccomi qui, da capo a 12!!! Ma come devo fa???
    Ps. Ho salvato le schermate della discussione "privata" con il consulente, ma valgono qualcosa in sede CoReCom?
    Amici vitia si feras, facis tua...

  5. #5
    Il Sire L'avatar di AndreA
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    Citazione Originariamente Scritto da cioculetsv Visualizza Messaggio
    Ps. Ho salvato le schermate della discussione "privata" con il consulente, ma valgono qualcosa in sede CoReCom?
    beh sì, sono risposte cmq dall'assistenza IS

  6. #6
    Partecipante Logorroico
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    Mah... Ad oggi ancora nessuna risposta...😞 come mi consigliate di procedere?
    Amici vitia si feras, facis tua...

  7. #7
    Il Sire L'avatar di AndreA
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    Citazione Originariamente Scritto da cioculetsv Visualizza Messaggio
    Mah... Ad oggi ancora nessuna risposta... come mi consigliate di procedere?
    puoi provare a chiedere lo status della richiesta al 155 (ricordo che, anni fa, per una nota di credito mi arrivò l'assegno circa dopo 3 mesi) oppure - se ritieni che non sia stato disposto niente a tuo favore - inizia la pratica di conciliazione...

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