Disavventura Infostrada TV+Sky

[From_USA]

L'anno scorso avevo infostrada TV ed avevo messo SKY via IPTV.
Ad un certo punto la linea ADSL si è deteriorata e non riuscivo più a vedere bene la TV via IPTV (senza contare che mi avevano detto che l'HD era incluso e invece non era vero...).
Così ho chiamato i call center 155 e Sky che si rimbalzavano la palla.
Alla fine per la disperazione i primi di Giugno ho disdetto Sky con decorrenza immediata in quanto impossibilitato a vedere la TV.
Mi hanno fatturato lo stesso Giugno e Luglio (che non ho pagato).
Ho contestato le 2 fatture a Luglio dello scorso anno dicendo che mi aspettavo una nota di credito in quanto avevo disdetto per impossibilità ad usufruire del servizio.
Non si sono più fatti sentire, nemmeno hanno risposto alla mia lettera con cui gli davo 1 settimana prima di rivolgermi al CORECOM.

Dopo 1 anno mi arriva la lettera della società di recupero crediti, con le 2 fatture da pagare più le spese.... ho mandato via fax tutto al corecom lazio (modulo UG) al numero 06-3244426 pochi giorni fa perché non ho intenzione di pagare per un servizio non fruito. Come posso tutelarmi ? L'impegata della società di recupero crediti mi ha detto che per la legge Bersani dovevo pagare lo stesso 2 mesi dalla disdetta e che passerà la mia pratica all'ufficio legale.

HELP !

[Uncle Scrooge]

Non hai fatto anche il GU5 per provvedimenti urgenti?

[From_USA]

No.. lo devo mandare?

[Uncle Scrooge]

Eh si, per far bloccare la procedura di recupero crediti!
Con il solo UG possono passare 2-3 mesi prima che ti convoca il corecom, e nel frattempo alla società di recupero che gli dici?

Rimanda il GU5 insieme all'UG con una letterina di accompagnamento in cui spieghi che ti eri dimenticato il GU5 in precedenza, e magari poi telefona anche al corecom per assicurarti che sia stato tutto ricevuto per bene.

[From_USA]

Mandato tutto ieri pomeriggio: mi hanno chiamato stamattina dicendo che il GU5 non è valido in quanto si usa solo per problemi tecnici (tipo se ti hanno staccato la linea e devi riattivarla etc). Nel mio caso non ho in questo momento un disservizio tecnico ma solo un problema di soldi e quindi con il mio consenso ha stracciato il GU5.
E' stata comunque carina in quanto mi ha quasi dettato una lettera da scrivere a Sky+società di recupero crediti nella quale avviso di un mio ricorso in corso e di sospendere quindi il tutto fino all'udienza col Co.Re.Com : raccomandate già spedite!

[Uncle Scrooge]

Ottimo, tienici informati

[valeriol]

Mandato tutto ieri pomeriggio: mi hanno chiamato stamattina dicendo che il GU5 non è valido in quanto si usa solo per problemi tecnici (tipo se ti hanno staccato la linea e devi riattivarla etc). Nel mio caso non ho in questo momento un disservizio tecnico ma solo un problema di soldi e quindi con il mio consenso ha stracciato il GU5.

Perché un problema di fatturazione non nasce da un problema... tecnico?!

[From_USA]

Perché un problema di fatturazione non nasce da un problema... tecnico?!

Sì, ma ORA il problema tecnico non persiste. Non ho un servizio distaccato o non funzionante da far riattivare. Ho già disdetto l'anno scorso.
Cmq quelli di Sky sono i peggio: da Febbraio sono di nuovo cliente presso la nuova casa e non hanno fatto un fiato!

[Max3]

Mandato tutto ieri pomeriggio: mi hanno chiamato stamattina dicendo che il GU5 non è valido in quanto si usa solo per problemi tecnici (tipo se ti hanno staccato la linea e devi riattivarla etc). Nel mio caso non ho in questo momento un disservizio tecnico ma solo un problema di soldi e quindi con il mio consenso ha stracciato il GU5.
E' stata comunque carina in quanto mi ha quasi dettato una lettera da scrivere a Sky+società di recupero crediti nella quale avviso di un mio ricorso in corso e di sospendere quindi il tutto fino all'udienza col Co.Re.Com : raccomandate già spedite!

La procedura è esatta: alla società del recupero crediti basta infatti inviare una comunicazione in cui si avvisa dell'avvio della conciliazione.
Stai tranquillo quindi...