Promozione Mega No Limit - Infostrada con l'inganno?

[fersamp]

Sto incavolato sia con Wind che con Infostrada. Ieri sera attivo l’offerta Mega No Limit: con soli 20 euro mensili, ben 8000 euro al mese di traffico dati gratuito per navigare in libertà. Il mio numero telefonico Wind è intestato a mio padre che, nel 2005, aveva preso l’offerta Infostrada Tutto Incluso. Ora, sapendo della promozione che riporto esattamente da sito:

Novità. Sei un cliente ADSL?
Se hai già attivato o attiverai una delle offerte Infostrada TuttoIncluso o Absolute ADSL, potrai avere l’offerta Mega No Limit a soli 9,95 euro al mese! Chiama subito il Servizio Clienti 155 oppure accedi all’area Fai da te dell’155.it

Sono andato nell’area Fai da te dell’155.it e ho attivato l’offerta Mega No Limit, pensando che mi scalessero quindi solo 10 euro. Invece me ne scalano 20!! Oggi telefono al 155 e mi dicono che questa è un’offerta di Infostrada e mi passano un’addetta scontrosissima e scazzata al massimo di Infostrada. Questa subito mi dice che l’offerta è rivolta solo ai nuovi clienti ed io gli leggo dal sito, poi si mette a controllare le variazioni della mia linea, insomma alla fine non può che ammettere che ho una linea Infostrada Tutto Incluso ma… ma mi dice che quest’offerta Mega No Limit non è da me usufruibile in quanto sono un vecchio cliente distaccato da Telecom, mentre quest’offerta si rivolge ai nuovi clienti o a coloro che hanno l’offerta Tutto Incluso su rete Telecom…
Ma il sito, gli dico non c’è nessuna nota informativa….e lei, sempre + scazzata,: le cose stanno così, lasci stare il sito!!
Ed io: Vabbè…arrivederci.

Che fare, Agcom? Non si può fregare un cliente così, non si può trattare un vecchio cliente da una vita in Infostrada-Wind così…Mi sembrava come la parodia su Mai dire Gol del vecchio cliente inutile e dell’importanza solo dei nuovi clienti…Ok, ci può stare, ma allora non scrivete “Se hai già attivato o attiverai”, ma scrivete solo se attiverai o se sei un cliente Infostrada Tutto Incluso ancora appoggiato a Telecom o che ne chiedi il distacco…bah

[maccoy]

Riprova (magari per iscritto, sul 155.it) perché gli operatori incompetenti abbondano...
Se dovessi sentirti rispondere picche una seconda volta allora temo che dovrai segnalare la cosa.

[faquick]

purtroppo, se leggi su windworld, non sei l'unico in tale situazione

in teoria la promo a meno va attivata da un apposito link, che spesso non funziona, e comunque non dovrebbero rendere la cosa cosi' complicata... non l'hanno proprio saputa gestire

[fersamp]

Riprova (magari per iscritto, sul 155.it) perché gli operatori incompetenti abbondano...

ed è proprio così. Ho scritto al 155.it e dopo qualche giorno mi hanno telefonato promettendomi il riaccredito di 10 euro sul conto telefonico del fisso Infostrada TuttoIncluso

Attenzione dunque quando aderite a questa promozione