e Vodafone si prende una diffida da AGCOM per l'hotspot a pagamento

Citazione:

---

Originariamente Scritto da erikrm

Personalmente ho richiesto l'attivazione del servizio hotspot gratuito attraverso il servizio clienti e mi hanno risposto che è stato attivato.
Li ho richiamati 4 volte in diversi momenti e differenti giorno per avere conferma e mi hanno sempre risposto che ho l'hotspot attivo e gratuito.

Alla domanda su come potessi verificare che il servizio sia veramente attivo o meno (app o sito, per esempio) mi hanno sempre risposto che solo loro del servizio clienti possono verificarlo e confermare se il servizio è attivo gratuitamente o no.
Non c'è alcun modo di verificarlo, in più nella descrizione della mia attuale promozione attiva il servizio hotspot è sempre dichiarato a pagamento, e incluso in Vodafone Exclusive.

Bella roba, così se addebitano qualcosa non si può contestare con alcuna prova.

---

ciao, considerata la diffida e il fatto che il regolamento europeo è in vigore dal 2015 se addebitano qualcosa per hotspot si può' contestare a pretendere il rimborso

Non dovrebbe esistere un servizio aggiuntivo per hotspot gratuito perché l'hotspot deve essere gratis sempre. Dovrebbero invece modificare le descrizioni delle offerte, oltre a smettere di addebitarlo a tutti e non solo a chi lo chiede.

bene la delibera ma ahimè ormai troppo tardi, quello che volevano l'hanno ottenuto
il "cliente medio" di Vodafone sa che per l'hotspot c'è da pagare a parte...
e così si attiverà una SIM dati, rigorosamente dell'operatore rosso
:(

Io ho fatto tethering con Vodafone da sempre senza mai pagare l'obolo.
da iOs 10 inoltre non serviva manco più fare il nerd, bastava cambiare l'apn.

Per proseguire sulla DISONESTÀ di Vodafone, che mi aveva verbalmente assicurato, tramite il servizio clienti, che il servizio Hotspot gratuito era già attivo sul mio numero (vedere il mio post 11/05/2018, 20:37), ho da poco ricevuto un SMS che mi informa:

Ciao sono Tobi. A partire da domani potrai navigare in modalità hot spot in libertà utilizzando il traffico dati della tua offerta. Puoi sempre affidarti a me!

A partire da domani, 31 maggio 2018.
Alla fine ho fatto bene a non fidarmi del servizio clienti.

Citazione:

---

Originariamente Scritto da erikrm

Personalmente ho richiesto l'attivazione del servizio hotspot gratuito attraverso il servizio clienti e mi hanno risposto che è stato attivato.
Li ho richiamati 4 volte in diversi momenti e differenti giorno per avere conferma e mi hanno sempre risposto che ho l'hotspot attivo e gratuito.

Alla domanda su come potessi verificare che il servizio sia veramente attivo o meno (app o sito, per esempio) mi hanno sempre risposto che solo loro del servizio clienti possono verificarlo e confermare se il servizio è attivo gratuitamente o no.
Non c'è alcun modo di verificarlo, in più nella descrizione della mia attuale promozione attiva il servizio hotspot è sempre dichiarato a pagamento, e incluso in Vodafone Exclusive.

Bella roba, così se addebitano qualcosa non si può contestare con alcuna prova.

---

Classico modus operandi Vodafone...
Una volta mi inviarono su una sim nel cassetto 10 euro per chiamare "tutti". Chiamai un numero speciale e addebitarono. Chiesto il rimborso, mi risposero picche e che "ovviamente" non possono scrivere tutte le condizioni in un sms!!! [emoji23]

Sent from my VIE-L09 using Tapatalk