414 a pagamento dal 18/09/2016 e altre rimodulazioni

[Marco Yahoo]

Dettagli rimodulazioni offerta Vodafone ricaricabile agosto/settembre 2016

Follia pura...

Modifica delle condizioni di alcuni servizi per i clienti privati ricaricabili a partire dal 18 settembre 2016

A partire dal 18 settembre 2016 verranno modificate le condizioni del 404, del 414 e di alcuni servizi per i clienti privati ricaricabili. Il costo dell’offerta o promozione sottoscritta non cambia, così come i minuti, gli SMS e i dati eventualmente inclusi restano invariati.

Il 404, per ricevere credito residuo e ultimo addebito tramite SMS, non sarà più disponibile. Credito e contatori potranno sempre essere verificati sull’app My Vodafone o nel Fai da te su vodafone.it gratuitamente, oppure chiamando il 414 , che verrà tariffato secondo il piano della SIM. I minuti eventualmente inclusi nell’offerta o promozione non cambiano e non comprenderanno le chiamate al 414.
Le chiamate internazionali dall’Italia verso l’Europa verranno tariffate 99 cent al minuto, con scatto alla risposta invariato. Non cambia il costo di eventuali offerte o promozioni che includono minuti internazionali, poiché la modifica riguarderà solo i minuti internazionali utilizzati una volta esauriti quelli inclusi.
Gli SMS internazionali dall’Italia verso l’estero verranno tariffati 49 cent l’uno. Non cambia il costo di eventuali offerte o promozioni che includono SMS internazionali, poiché la modifica riguarderà solo gli SMS internazionali utilizzati una volta esauriti quelli inclusi.
Gli SMS nazionali verranno tariffati 29 cent l’uno. Non cambia il costo di eventuali offerte o promozioni che includono SMS, poiché la modifica riguarderà solo gli SMS utilizzati una volta esauriti quelli inclusi.
Gli MMS nazionali verranno tariffati 1,30 euro l’uno.
Il servizio di Segreteria Telefonica, per ascoltare i messaggi o personalizzare le impostazioni, potrà essere utilizzato senza limiti a 1,50 euro al giorno, solo in caso di utilizzo. Se non utilizzato, non comporterà alcun costo.
I servizi Chiamami e Recall verranno tariffati 12 cent al giorno, solo in caso di utilizzo. Se non utilizzati, non comporteranno alcun costo.
Tutti i clienti interessati da queste modifiche riceveranno un SMS informativo e potranno recedere dai servizi Vodafone o passare ad altro operatore senza penali entro 30 giorni dalla comunicazione ricevuta via SMS.
Il diritto di recesso potrà essere esercitato gratuitamente su variazioni.vodafone.it oppure inviando una raccomandata A/R a Servizio Clienti Vodafone, casella postale 190 – 10015 Ivrea (TO).
Maggiori informazioni al 42598.

http://www.vodafone.it/portal/Privat...dafone-informa

[Marcus91]

oh, ora sì che riconosco il gestore rosso

[callfan]

Sono allibito. Capisco che il 90% degli utilizzatori abbia uno smartphone, ma...è davvero così costoso un IVR?
Potrei forse provare a capire se fosse l'unico IVR che hanno attivo e desiderassero eliminare questa modalità di comunicazione con i clienti ma no, così non ha alcun senso!


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[Marcus91]

comunque ringraziamo sempre AGCOM che nella delibera del 2009 ha permesso l'applicazione di costi da parte dei gestori alle numerazioni 41X e 42X

[Max3]

Il 404, per ricevere credito residuo e ultimo addebito tramite SMS, non sarà più disponibile. Credito e contatori potranno sempre essere verificati sull’app My Vodafone o nel Fai da te su vodafone.it gratuitamente, oppure chiamando il 414 , che verrà tariffato secondo il piano della SIM. I minuti eventualmente inclusi nell’offerta o promozione non cambiano e non comprenderanno le chiamate al 414.

Peccato non si possa fare cara Vodafone... a meno di non rispettare le delibere AGCOM, come la seguente: 252/16/CONS

Art. 3

7.
Per facilitare l’esercizio consapevole della facoltà di scelta dell’utente tra le diverse offerte sul mercato, l’operatore della telefonia fornisce con la cadenza della fatturazione il numero totale delle chiamate e dei minuti delle singole voci di traffico (voce e dati) secondo la ripartizione prevista dalla documentazione di fatturazione, nonché la durata media e la durata totale delle chiamate effettuate.

8. In caso di servizi prepagati, il titolare della linea telefonica ha diritto di conoscere le medesime informazioni di cui al comma 7 mediante accesso riservato,che dovrà essere garantito da almeno due delle seguenti modalità:

a)messaggio informativo attraverso il numero telefonico di assistenza clienti o altro numero gratuito;
b)pagina consultabile nel sito web dell’operatore e applicazioni dedicate;
c)via SMS gratuito, digitando un codice

Gli SMS nazionali verranno tariffati 29 cent l’uno. Non cambia il costo di eventuali offerte o promozioni che includono SMS, poiché la modifica riguarderà solo gli SMS utilizzati una volta esauriti quelli inclusi.

Si...facciamo direttamente 1€/sms che dite?
E con la delibera 326/10/CONS come la mettiamo? Delibera che vieta discriminazioni in ambito EU per le tariffe nazionali/roaming (deve esserci almeno un piano che rispetti l'eurotariffa).
Delibera che ribadisce anche all'articolo 2 comma 4 il principio precedente:

Gli operatori mobili rendono disponibili gratuitamente a tutti gli utenti sistemi di immediata comprensione e facilità di utilizzo per il controllo in tempo reale della spesa utili a fornire informazioni sul consumo accumulato espresso in volume di traffico, tempo trascorso o importo speso per i servizi di traffico dati , nonché un servizio supplementare gratuito per abilitare o disabilitare la propria utenza al traffico dati.

[Marco Yahoo]

Max, che si fa?
Cominciamo a dare battaglia???

- - - Aggiornato - - -

oh, ora sì che riconosco il gestore rosso

[faquick]

E con la delibera 326/10/CONS come la mettiamo? Delibera che vieta discriminazioni in ambito EU per le tariffe nazionali/roaming (deve esserci almeno un piano che rispetti l'eurotariffa)

Ecco, io ho pure fatto il cambio piano verso la Senza Scatto New per avere SMS a 7 cent per la mia opzione Special che non prevede SMS inclusi. Se ora cambiano le carte in tavola a tutti non gliela lascio passare impunemente

[Marcus91]

tutti a segnalare?

[Marco Yahoo]

Se ora cambiano le carte in tavola a tutti non gliela lascio passare impunemente

Pensa piuttosto a separare il thread "Infostrada - codici sconto", altrimenti la mia ira implacabile si abbatterà su di te (se ti becco per strada, ti rincalco e ti faccio diventare come Brunetta!!!).

[Max3]

Max, che si fa?
Cominciamo a dare battaglia???

- - - Aggiornato - - -

Io aspetterei ancora qualche giorno, sia per approfondire ulteriormente sia per avere chiarimenti da Vodafone in merito alle modalità previste per il cliente privato di accedere gratuitamente alle informazioni sul credito residuo/tariffa/opzioni/controllo del traffico.