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Risultati da 1 a 10 di 53

Vodafone Exclusive: pratica commerciale scorretta secondo Aduc

  1. #1
    Partecipante Logorroico L'avatar di crack75
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    Thumbs up Vodafone Exclusive: pratica commerciale scorretta secondo Aduc

    L’associazione dei consumatori ADUC insorge contro Vodafone Exclusive: scatta la denuncia al Garante delle comunicazione e all’ Antitrust


    Di Vodafone Exclusive vi abbiamo tanto parlato e immaginavamo che entro poco tempo sarebbero scoppiate le proteste delle associazioni consumatori. Il tanto chiacchierato sevizio aggiuntivo di Vodafone che al costo di 1,90€ in più al mese aggiunge svariati vantaggi ai clienti viene infatti attivato automaticamente, scatenando l’ira di non pochi utenti e delle associazioni consumatori, come ADUC.
    “Dal 13/09 il tuo piano tariffario includerà Vodafone Exclusive. Navighi sulla rete 4G più grande d’Europa e per la prima volta puoi utilizzare i Giga del tuo smartphone anche su PC e tablet. In più per te il Servizio Clienti dedicato 193 per parlare direttamente con un operatore e potrai andare al cinema in 2 al prezzo di 1 solo biglietto. Tutto incluso nel tuo piano che cambia e costerà 1,9 euro in più al mese. Per info complete, per mantenere le tue attuali condizioni o per recedere gratuitamente chiama il 42593 o vai su voda.it/exclusive”
    Sono stati infatti in moltissimi durante questa estate, quasi tutti i clienti Vodafone, a ricevere questo SMS e l’attivazione automatica del servizio a pagamento: ADUC attacca Vodafone in particolare per l’aggressività e il modo ingannevole con cui è stata attivata ai clienti, ovvero durante l’estate, con attivazione automatica e una complessa procedura per la disattivazione, e infine poichè sembra essere un aumento del costo della propria opzione e non un servizio aggiuntivo e separato da essa, ed è per questo che l’associazione ha sporto denuncia al Garante delle comunicazioni e all’ Antitrust.Effettivamente, la questione è molto particolare e complessa: da un lato con la legge attuale Vodafone è perfettamente in regola poichè ha avvisato con largo anticipo i clienti e ha dato la possibilità di disattivare, dall’altro è stata una pratica commerciale molto aggressiva, poichè poteva essere fatta una campagna SMS, con attivazione dopo il consenso dell’utente: sarebbero stati tutti molto più contenti!. Infondo Vodafone Exclusive non è poi così male, il tethering, il cinema e i GB in 4G per chi ha un’offerta solo 3G potrebbero risultare interessanti.In attesa di scoprire chi la sputerà tra Vodafone e ADUC, se avete bisogno di disattivare Vodafone Exclusive potete seguire il nostro articolo di qualche mese fa.

  2. #2
    Partecipante Galattico L'avatar di Luigira
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    Avevo una sim quasi silente, dopo aver letto la notizia ho verificato e risultava l'addebito di 1.9 euro fatto ad agosto.
    Ho subito disattivato un servizio che su una simile che non viene utilizzata neanche in uno smartphone è assolutamente inutile.
    Non ci crederete ma al 190 si sono rifiutati di rimborsarmi i soldi esporti per un servizio che nessuno gli ha chiesto e che non mi serve.
    Dicono di aver spedito un SMS a metà luglio, peccato che a me non sia mai arrivato perché quella sim viene accesa una volta al mese.
    Sono proprio dei ladri, inizio a pentirmi di esser passato a Vodafone Fibra!!!!
    Scusate lo sfogo.

  3. #3
    Partecipante Logorroico L'avatar di Max3
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    Il titolo corretto dovrebbe essere: pratica commerciale scorretta.
    Mi auguro che la multa arrivi e sia milionaria.
    Sulla mia silente non farò alcuna disattivazione ed aspetterò di vedere l'eventuale addebito per poi procedere.
    A voler fare una classifica , dopo il furto del credito (di tre) metterei questa pratica di Vodafone...
    ...

  4. #4
    Partecipante Galattico L'avatar di Marco Yahoo
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    Trovato anch'io l'addebito e disattivata immediatamente l'opzione; ho contattato l'assistenza su Facebook e si sono rifiutati di riaccreditarmi la somma, come da copione.
    L'Antitrust riceverà a breve mie notizie...

  5. #5
    Partecipante Logorroico L'avatar di Max3
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    Attivata ieri con contestuale addebito. Sim silente da alcuni mesi. Ho controllato da sito.
    Avvierò la pratica di rimborso e segnalazione alle Autorità competenti: esigo l'intervento di AGCOM con delibera sanzionatoria.
    Non si sono degnati neanche di inviare una lettera, visto che l'sms non possono dire che io l'abbia ricevuto (sim silente da almeno 4 mesi).
    Un modo soft per sistemare i loro bilanci....
    Fanno pena.
    Ultima modifica di Max3; 25/09/2015 alle 16:15
    ...

  6. #6
    Partecipante SUPER-BIG!
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    Ho subito numerose attivazioni di Vodafone Exclusive su Sim silenti.... ora il silente lo faccio io e con molta calma ... richiederò per ognuna, oltre al costo di 1,9 eur/mese, l'indennizzo previsto per l'attivazione di servizi non richiesti. Nella peggiore delle ipotesi sono 1 euro per ogni giorno di illegittima attivazione!!

  7. #7
    Il Sire L'avatar di AndreA
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    tra l'altro io su TUTTE le sim silenti...

  8. #8
    Partecipante Logorroico L'avatar di Max3
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    ...

  9. #9

  10. #10
    Il Sire L'avatar di AndreA
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    vero, Antitrust l'ha pubblicato solo oggi però

    Vodafone Exclusive, aperta un'istruttoria da Antitrust | Mondo3

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