Vodafone Exclusive: pratica commerciale scorretta secondo Aduc

[Max3]

Sono convinto che nel 2015 si deve procedere ad una modernizzazione delle eventuali sanzioni per le violazioni accertate.
Oltre alla adeguata sanzione pecuniaria si dovrebbe obbligare il gestore a degli "spot davvero riparativi" per un certo periodo sulle maggiori emittenti nazionali in cui venga pubblicizzata la violazione accertata e la somma inflitta oltre ad invitare i clienti impattati a chiedere il rimborso (se non è possibile il rimborso automatico).
Altrimenti il paradosso è quello che stiamo vivendo in questo periodo: Vodafone da una multa inflitta sempre da Antitrust (multa arrivata anche agli altri gestori sui soliti servizi in abbonamento premium non richiesti) fa gli spot (non tanto riparatori) in cui si fa "buona" e più brava di tutti rimborsando i clienti che si ritrovano i servizi attivati "per errore". Insomma una grande presa per i fondelli...

[ciaodom]

Un po' suona come una presa in giro, certi comportamenti sono gravi, e sembrano sottovalutati dalle authority che dovrebbero invece vigilare e magari informare meglio e tutelare i consumatori. Sono d'accordo con te.

[gianrico]

Io intanto multerei l'autorità garante, perché non garantisce nessuno...lo so che gli strumenti sono quelli, cioè multine che agli operatori fanno solo il solletico, ma diamoci una smossa!!

[Max3]

****Aggiornamento****

L' Autorità, AGCM, che ha avviato un procedimento lo scorso ottobre 2015, ha ricevuto tantissime segnalazioni che continuano ad arrivare a distanza già di qualche mese: d'altra parte basti pensare a tutti quei clienti che non hanno ricevuto e/o letto l'sms e si sono accorti successivamente di questi piccoli addebiti mensili di 1,90€.
Il procedimento è ormai nella fase conclusiva ed il provvedimento dovrebbe uscire a marzo.

Ps. ritengo che come numero di clienti impattati e come gravità questa "Vodafone Exclusive" si meriti il podio della classifica delle pratiche commerciali scorrette attuate dagli operatori di tlc.

[Max3]

Sanzione antitrust di un milione di euro a Vodafone per servizi aggiuntivi.

Vodafone Exclusive, Antitrust sanziona la società per 1 milione di euro

Adesso vediamo se anche l'altra Autorità , Agcom, farà qualcosa svegliandosi dal suo torpore...

[faquick]

Ho letto tutto il testo della delibera (a proposito, ma gli allegati non sono pubblici?) qui:

http://www.agcm.it/stampa/comunicati...ggiuntivi.html

e... riguardo ad AgCom, beh, direi che non si sveglia proprio per niente:


IV. PARERE DELL’AUTORITÀ PER LE GARANZIE NELLE COMUNICAZIONI

42. Poiché la condotta oggetto del presente provvedimento è stata diffusa a mezzo stampa e tramite SMS, essendo relativa al settore delle comunicazioni, in data 28 gennaio 2016 è stato richiesto il parere all’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni, ai sensi dell’art. 27, comma 6, del Codice del Consumo.

43. L’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni non ha comunicato il proprio parere entro il termine di trenta giorni dal ricevimento della richiesta

[Marco Yahoo]

Sanzione antitrust di un milione di euro a Vodafone per servizi aggiuntivi.

E fra un po' toccherà di nuovo a Tim per Tim Prime...

[Marcus91]

Sanzione antitrust di un milione di euro a Vodafone per servizi aggiuntivi

1mln di multa quando, al mese, ne incassano 1.90€ *30mln = 57 mln
accidenti, ora sì che si sono messi paura

[ciaodom]

se non altro ora non potranno rifiutare il rimborso perché avevano avvisato con un SMS, giusto?

[valeriol]

1mln di multa quando, al mese, ne incassano 1.90€ *30mln = 57 mln
accidenti, ora sì che si sono messi paura

in realtà mi sembra siano più limitati i casi di azione per cui sono stati sanzionati: "A giudizio dell’Antitrust, tale condotta costituisce una violazione dell’articolo 65 del Codice del Consumo, con riferimento ai clienti che hanno sottoscritto un contratto dopo il 13 giugno 2014, sanzionandola e vietandone la continuazione."

- - - Aggiornato - - -

se non altro ora non potranno rifiutare il rimborso perché avevano avvisato con un SMS, giusto?

più o meno sì, ma sono testardi al call center per costringere ad adire per altre vie mi sa!