Sim Vodafone sospesa per violazione traffico uscente [was: freesunday off]

[Giovet]

MI hanno disattivato la Free Sunday dicendo che ho superato i limiti contrattuali, ma quando VO me la offerta il loro operatore mi disse che era fonia illimitata e anche sul loro sms confermava la loro illimitatezza. In italiano credo che non ci siano dubbi sul significato della parola. Oggi MI hanno detto che avevo solo 160 minuti, 160' NON SONO ILLIMITATI, mi sembra.
La VO è stata condannata a pagare 116000 euro di multa proprio per questo.

DELIBERA N. 35/14/CONS
ordinanza ingiunzione alla società vodafone omnitel n.v. (ora “vodafone omnitel
b.v.”) per la violazione dell’art. 4, commi 1 e 2, allegato a, delibera n. 179/03/csp in
combinato disposto con l’art. 71 del d.l.vo n. 259/2003 nonché per la violazione
dell’art. 70, del medesimo d.l.vo n. 259/2003
(proc. n. 22/13/dit)
ORDINA
alla società Vodafone Omnitel N.V., con sede legale in via Jervis n. 13, 10015, Ivrea
(TO), di pagare la somma di euro 116.000,00 (centosedicimila/00) quale sanzione
amministrativa irrogata ai sensi dell’art. 98, comma 16 del d.lvo n. 259/2003;
DIFFIDA
a predetta società ad adottare tutte le misure atte a garantire la puntuale ottemperanza
agli obblighi in materia di trasparenza nella presentazione delle offerte commerciali
nonché a quelli prescritti in materia di chiarezza e comprensibilità nella predisposizione
del clausole contrattuali;
INGIUNGE
alla medesima società di versare la predetta somma alla Sezione di Tesoreria
Provinciale dello Stato di Roma sul c/c n. 871012 ovvero tramite versamento sul c/c
bancario intestato alla predetta Sezione di Tesoreria e corrispondente al codice IBAN
IT54O0100003245348010237900, con imputazione al capitolo 2379 capo X bilancio di
previsione dello Stato, evidenziando nella causale “Sanzione amministrativa irrogata
dall’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni - Delibera n. 35/14/CONS”, entro 30
giorni dalla notificazione del presente provvedimento, sotto pena dei conseguenti atti
esecutivi a norma dell’art. 27 della citata legge 24 novembre 1981, n. 689.
Entro il termine di giorni dieci dal versamento, dovrà essere inviata in originale, o in
copia autenticata, a quest’Autorità quietanza dell’avvenuto versamento, indicando come
riferimento “Delibera n. 35/14/CONS”.
Ai sensi dell’art. 135, comma 1, lett. b), del Codice del processo amministrativo,
approvato con d. l.vo 2 luglio 2010, n. 104, il presente atto può essere impugnato
davanti al Tribunale Amministrativo Regionale del Lazio, in sede di giurisdizione
esclusiva.
Ai sensi dell’art. 119 del medesimo Codice il termine per ricorrere avverso il presente
provvedimento è di 60 giorni dalla notifica dello stesso.
La presente delibera è notificata all’operatore interessato e pubblicata sul sito web
dell’Autorità.
Napoli, 30 gennaio 2014
IL PRESIDENTE
Angelo Marcello Cardani IL COMMISSARIO RELATORE
Antonio Martusciello
Per attestazione di conformità a quanto deliberato
IL SEGRETARIO GENERALE
Francesco Sclafani
Questa è una parte della sentenza se volete la pubblico tutta.
Come si vede NON hanno perso il vizio di essere poco trasparenti.
Personalmente 116000 euro credo siano troppo pochi perchè VO cambi comportamento.

[bubbu7]

L'hanno fatto anche a me in due SIM, non ho ancora chiamato

[Giovet]

Non c'è nessuno che si è avvalso della sentenza sopra riportata?

[AndreA]

ma sicuro che sia il tuo caso?

Quali condizioni contrattuali avevi al momento dell'attivazione?
(nel senso, guarda la data di attivazione e leggiamo le condizioni generali... poi le hanno cambiate per andare incontro alle prime sentenze)

[Giovet]

Secondo il mio avvocato, carissimo amico, si può adire al giudice di pace.
Quando Vo mi offrì la free sunday l'operatore del 190 parlò solo di chiamate illimitate alla domenica e non disse altro.Se mi dicono illimitate e me lo confermano 2 volte.....
In ogni caso ho provveduto a cambiare operatore senza indugio e sono passato a H3G con una ricaricabile per uso privato con minuti di fonia illimitati tutti i giorni, sms illimitati e 250 mega alla settimana di internet, visto che sono un chiacchhierone sia per lavoro che non, ora la provo, se non mi soddisfa faccio una altra portabilità.
Le condizioni di H3G le ho lette sopratutto il 18-3, teoricamente non dovrei avere problemi, certo che non posso sapere di quale operatore è il chiamato se non anteponendo 456 ad ogni nome della rubrica, cosa alquanto lunga da fare visto i numerosi contatti.
Per rispondere: il contratto Vo non l'ho trovato, sono sicuro che quel numero era Vo dal 2008.
MI sono letto le attuali condizioni di Vo. 160' e poi sei out, altro che illimitati!!!!!!

[AndreA]

Secondo il mio avvocato, carissimo amico, si può adire al giudice di pace.

quello sicuramente (dopo la conciliazione); la mia risposta era a livello di rapporti con il gestore

[Giovet]

I rapporti sono chiusi e credo che difficilmente li aprirò.....sai....mai dire mai...

[stellina513]

ciao mi ritrovo nella suddetta situazione mesi fà ricevo da vodafone proposta di tutto illimitato a 5 euro a settimana , accetto subito l'offerta perchè ne pagavo 15 euro mensili solo per 1000 minuti quindi per 5 euro in più Ho pensato meglio avere tutto illimitato , al 28 giorno dall 'attivazione arriva il seguente sms VODAFONE TI INFORMIAMO CHE A CAUSA DELLA VIOLAZIONE DELLE NORME GENERALI DI CONTRATTO LA PROMOZIONE TUTTO ILLIMITATO SARA' DISATTIVATA . CONTATTO il servizio clienti 190 che effettuano una verifica sul traffico in uscita riscontrato una media di 110 / 120 minuti giornalieri visto l'uso personale del traffico (2 ore al giorno al telefono ci parlano quasi tutti ) riattivano la promozione a distanza di 15 giorni di nuovo lo stesso sms stesso tipo di traffico 120 minuti giornalieri a volte neanche e circa 50 sms al giorno INSOMMA DEVO PAGARE 20 EURO E AVERE LA DISATTIVAZIONE CON QUESTE SOGLIE DI TRAFFICO QUALCUNO SA QUAL'è IL PROBLEMA?FORSE PERCHè TRA IL TRAFFICO USCENTE NON C'è TRAFFICO VERSO NUMERI VODAFONE?

[gianrico]

ciao mi ritrovo nella suddetta situazione mesi fà ricevo da vodafone proposta di tutto illimitato a 5 euro a settimana , accetto subito l'offerta perchè ne pagavo 15 euro mensili solo per 1000 minuti quindi per 5 euro in più Ho pensato meglio avere tutto illimitato , al 28 giorno dall 'attivazione arriva il seguente sms VODAFONE TI INFORMIAMO CHE A CAUSA DELLA VIOLAZIONE DELLE NORME GENERALI DI CONTRATTO LA PROMOZIONE TUTTO ILLIMITATO SARA' DISATTIVATA . CONTATTO il servizio clienti 190 che effettuano una verifica sul traffico in uscita riscontrato una media di 110 / 120 minuti giornalieri visto l'uso personale del traffico (2 ore al giorno al telefono ci parlano quasi tutti ) riattivano la promozione a distanza di 15 giorni di nuovo lo stesso sms stesso tipo di traffico 120 minuti giornalieri a volte neanche e circa 50 sms al giorno INSOMMA DEVO PAGARE 20 EURO E AVERE LA DISATTIVAZIONE CON QUESTE SOGLIE DI TRAFFICO QUALCUNO SA QUAL'è IL PROBLEMA?FORSE PERCHè TRA IL TRAFFICO USCENTE NON C'è TRAFFICO VERSO NUMERI VODAFONE?

Sicuramente la motivazione sarà quella che hai scritto alla fine del tuo post.
Come si sa, gli operatori devono pagare un costo per tutte le chiamate effettuate verso altri gestori. Nella fattispecie l'importo è oggi piuttosto basso, 0,98 centesimi al minuto, ma c'è comunque.
Quindi facendo i conti se parli 100 minuti al giorno verso altri gestori, Vodafone deve (teoricamente) pagare 98 centesimi all'operatore su cui termina la chiamata.
98 centesimi moltiplicato 30 giorni, fanno, ad occhio e croce scarsi 30 €, contando che forse non li pagheranno tutti (ci sono accordi e compensazioni), ma in pratica con quello che paghi, Vodafone se proprio non ci perde, non ci guadagna nemmeno (tanto) ad avere te come cliente, quindi si appiglia alle sue clausole per toglierti la promozione.
Con un traffico uscente magari un po' più moderato o bilanciato - un po' verso la loro rete, visto che il traffico on-net non costa loro nulla (anche qualche chiamata entrante per non far vedere...), non dovrebbero rompere più.
Lo so che se dicono illimitato, deve significare illimitato, se uno deve chiamare non deve stare a pensare che gestore ha il chiamato, questo è sacrosanto, non li difendo, anzi credo che l'uso a sproposito di questi aggettivi andrebbe sanzionato, ma sappiamo come stanno le cose...

[valeriol]

ciao mi ritrovo nella suddetta situazione mesi fà ricevo da vodafone proposta di tutto illimitato a 5 euro a settimana , accetto subito l'offerta perchè ne pagavo 15 euro mensili solo per 1000 minuti quindi per 5 euro in più Ho pensato meglio avere tutto illimitato , al 28 giorno dall 'attivazione arriva il seguente sms VODAFONE TI INFORMIAMO CHE A CAUSA DELLA VIOLAZIONE DELLE NORME GENERALI DI CONTRATTO LA PROMOZIONE TUTTO ILLIMITATO SARA' DISATTIVATA

Oddio, sei il partecipante del forum più "vessato" dai gestori che io conosca

. CONTATTO il servizio clienti 190 che effettuano una verifica sul traffico in uscita riscontrato una media di 110 / 120 minuti giornalieri visto l'uso personale del traffico (2 ore al giorno al telefono ci parlano quasi tutti ) riattivano la promozione a distanza di 15 giorni di nuovo lo stesso sms stesso tipo di traffico 120 minuti giornalieri a volte neanche e circa 50 sms al giorno INSOMMA DEVO PAGARE 20 EURO E AVERE LA DISATTIVAZIONE CON QUESTE SOGLIE DI TRAFFICO QUALCUNO SA QUAL'è IL PROBLEMA?FORSE PERCHè TRA IL TRAFFICO USCENTE NON C'è TRAFFICO VERSO NUMERI VODAFONE?

Esatto, è nelle condizioni generali infatti! Sei un'anomalia statistica per il sistema, oltre che in violazione.

Tra l'altro attenzione se è nell'anagrafica delle utenze già bloccate con altri operatori, la centrale di rischio è condivisa ormai