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Gli è anche arrivato il messaggio di attivazione della mobile internet. Un operatore del 190 molto preparato su un forum mi ha spiegato che mancava sicuramente il SAS_SUCC della promozione, ma il billing del canone (che evidentemente è associato a un altro tickler), era partito.
Quindi rimborsano?
Dovrebbero poichè è stato riscontrato che l'opzione non era attiva ma veniva pagata! Un errore tecnico del sistema, insomma.Citazione:
Originariamente Scritto da Uncle Scrooge
Finalmente sono stato - dopo una numerosissime sollecitazioni - contatatto dall'ufficio rimborsi: hanno confermato quanto ipotizzato sull'altro forum dall'operatore del 190 (era partito solo il billing per un errore tecnico) e si dicono disposti a rimborsare solo il costo legato alle connessioni 558 euro + IVA (775 dovrebbe essere). Non vogliono, invece, rimborsare a titolo di indennizzo i canoni poichè "non è nelle loro facoltà". Come procedo? Mi rivolgo al CORECOM? E' vero che mio si è dimostrato un idiota, ma loro si son pur sempre fottuti (mi si conceda questo lessico) 775 euro in 12 mesi!
Che problema c'è?
Il costo delle connessioni te l'hanno rimborsato, quindi di fatto è come se tuo zio avesse fruito delle opzioni, e quindi è giusto che i canoni non te li rimborsino.
Mica puoi pretendere che tuo zio navighi gratis.