Ordine con Vodafone: offerta diversa da quella richiesta, che fare?

[kkamakk]

un mese fa ho aderito online all' offerta mifi vodafone a 29 euro già prelevati dalla carta con piano internet sempre super gratis per 3 mesi e chiavetta wi-fi compresa(offerta disdicibile senza penali e senza vincoli di alcun genere), la chiavetta era esaurita perciò sono passati diversi giorni dopodichè ho inviato reclamo online per il ritardo e dopo qualche giorno mi hanno risposto tramite sms scrivendo che per scusarsi del disagio mi avrebbero omaggiato ulteriori tre mesi, fin qui niente di che, se non che la spedizione è arrivata 10 giorni dopo questo sms e l' ha ritirata mia nonna ma una volta apero il pacco con all' interno copia del contratto ho notato che questi geni della vodafone mi avevano fatto il regalo-frode autorizzando di fatto lo sconto per 6mesi anzichè 3 ma cambiando la tipologia di offerta da sempre facile super a sempre facile top che non prevede anticipo ma prevede un vincolo di 24 mesi e una penale di 99€ in caso di recesso anticipato e un canone mensile dopo i 6 mesi di ben 29 euro.

inutile dire che è allucinante quanto successo, altrettanto ovvio che sto già preparando la pratica per l' istanza online al corecom, ma quello che vi chiedo e se sapete a cosa posso attaccarmi (a parte il tram) per far valere le mie ragioni, tipo sentenze precedenti ecc ecc.

grazie a chiunque voglia aiutarmi.

p.s. ovviamernte ho le schermate dell' ordine l' sms ecc ecc.

[AndreA]

entro 10 gg dal ricevimento hai titolo per il diritto di ripensamento e mandare tutto indietro, non hai bisogno di cause etc etc se vuoi liberartene al volo

Se vuoi l'altra offerta sai come funziona... reclamo formale e conciliazione.

[kkamakk]

Per reclamo formale intendi la raccomandata o va bene anche il fax visto che dal sito vodafone per i reclami indicano anche il fax?
Con i tempi di recesso sono al limite e la voglia di fargliela pagare è tante considerando il tipo di raggiro e chissà a quanti altri hanno fatto la stessa cosa visto che le avevano esaurite per eccessivi ordini e che quindi tanti altri hanno avuto ritardi e forse lo stesso finto regalo.

Andrea grazie come sempre e scusa per il titolo altisonante, ma mi si era intasata la vena piu del solito.

[valeriol]

Io comunque in te farei il recesso per evitare di non avere un prodotto non desiderato per i prossimi mesi. La segnalazione è comunque possibile.