Eurotariffa Vodafone non conforme

[maccoy]

Mi sono recato nei giorni scorsi a Praga.
Ho notato che tutte le chiamate effettuate mi sono state tariffate 46,8 centesimi al minuto anziché 42 (Eurotariff dal primo luglio).
Ho cercato di contattare il servizio clienti tramite il sito ma mi dice che il servizio non è disponibile.
Sinceramente mi chiedo come possano sbagliarsi su queste cose.
Siamo al 15 luglio ed in due settimane non hanno ancora avuto il tempo di modificare/verificare questi errori...
Immagino tutti quei clienti che sono all'estero in questo momento e che che stanno pagando più caro di quello che pensino.
Altri sono nella stessa situazione?
Avete verificato?

[AndreA]

non sono stato all'estero dopo il 1° luglio, ma se hai lo stesso problema anche da Parigi puoi fare lavorare due autorità

[maccoy]

Grazie Andrea, proverò a fare una chiamata anche da qui.
Quello che è più grave è che continuo a non poter contattare Vodafone tramite il link "contattaci".

Chi faccio lavorare?
AGCOM e...

Tenevo Vodafone per il numero fisso (le chiamate sui fissi di mezzo mondo sono gratuite dalla Francia) ma credo che finirò per fare un portabilità su 3.

[AndreA]

...e pratica commerciale scorretta (visto che magari hanno mandato pure l'SMS con la nuova tariffa )

[gianrico]

Magari quando torni chiama il 190, spiega l'accaduto e vedrai che ti rimborseranno tutto quello che ti hanno addebitato in più senza tanti problemi.

[AndreA]

il problema di fondo non è il rimborso, è che un tale sistema probabilmente è automatico per gli X milioni di clienti...
imho è meglio segnalare una tariffazione sbagliata visto che potrebbe aver avuto un impatto tale che il rimborso singolo imho non è il focus a cui guardare.

Ovviamente imho

[maccoy]

Ovviamente sono d'accordo con Andrea.
Alcuni milioni di clienti che non si sono accorti della tariffazione sbagliata è une bel gruzzoletto...

Certo che mi hanno mandato l'SMS con la nuova tariffa.

[gianrico]

si, ma chi l'ha detto che questo problema ce l'hanno milioni di utenti? Io ho capito che ce l'aveva solo lui...o sbaglio?

Almeno in questo 3ad nessuno ha confermato finora di avere lo stesso problema.

[AndreA]

infatti non è stata fatta quell'affermazione
(uso i condizionali e le ipotetiche, hanno un loro valore eheh)

Se lo SEGNALA magari qualcuno controlla se in Repubblica Ceca solamente e/o (anche) altrove il disservizio è stato massivo o meno: se NON lo segnala è ovvio che rimane circoscritto a lui. Il consiglio della segnalazione - tanto a Vodafone quanto a chi preferisce - è sul fatto che negli anni si è notato che tali problemi di tariffazione difficilmente sono "ad personam", come minimo riguardano un HLR (la tariffazione è automatizzata).

Imho se fosse generalizzato stornano a tutti in automatico, cmq è una cosa difficile da notare... si parla di pochi cent e molti hanno la Passport

[maccoy]

si, ma chi l'ha detto che questo problema ce l'hanno milioni di utenti? Io ho capito che ce l'aveva solo lui...o sbaglio?

Almeno in questo 3ad nessuno ha confermato finora di avere lo stesso problema.

Beh, quanti di mondo 3 sono partiti all'estero dal primo luglio ad oggi ed utilizzano una sim Vodafone per chiamare?
Forse sono l'unico, per il momento...