Da quanto ne so io, l'opzione ZeroLimits ON si attiva solo su piano ZeroLimits (ma il vecchio a 19 cent). Prova a simulare un cambio piano sul sito, nel caso ti dice di opzione incompatibile da disattivare.
Ora che mi ricordo meglio c'era gente che non riusciva a ritornare al proprio vecchio piano telefonico proprio perché era attiva l'opzione ON e quindi se la doveva far disattivare dal Customer Care