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Sono passati 14 giorni dalla richiesta ma ancora non succede niente.:unsure: Inoltre non posso neanche chiamare il numero 42995 per sapere quando avverrà la portabilità, in quanto la commessa del negozio non mi ha dato la sim vodafone e mi ha detto che per sapere quando avveniva la portabilità dovevo aspettare la disattivazione della mia sim 3. A questo punto i miei nervi stanno per essere messi a dura prova:furious:, perchè sto cominciando ad averne piene le scatole di questa storia.:ranting:
prego prego? che è sta novità?!Citazione:
Originariamente Scritto da asdmm
Salve a tutti.
Sono stato un cliente 3 per 5 anni. Ora sono passato a Vodafone. Ho attivato la sim Vodafone sabato 30 Giugno 2018 con promo Vodafone Special. Il problema è che l'attivazione prevedeva la portabilità del mio vecchio numero 3, operazioni che a quasi una settimana non è andata in porto. Cosa devo fare?
P.S.: la procedura è stata effettuata in un punto vendita.
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Probabilmente ci sarà stato qualche errore nell'inserimento della MNP, dovresti chiedere direttamente a Vodafone se risulta in corso o bloccata per qualche motivo (in chat dal sito dovrebbe andare benissimo... apri "TOBI" e chiedigli di parlare con un operatore, dopo un po' cede e ti passa un essere umano :) ). In caso, la fai reinserire verificando che sia tutto corretto.
Ho parlato ieri con un operatore della "parte commerciale" dicendomi che non poteva aiutarmi in quanto l'operazione era stata fatta in un punto vendita e non per via telematica.
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E tu non parlare con quelli del reparto commerciale ;)
Comunque puoi fare una prima verifica in autonomia facendo login nell'Area Clienti del sito vodafone.it, cliccando su "SIM e PUK" e successivamente su "Verifica stato MNP". Qui potrai vedere se ci sono stati errori e la portabilità non è andata a buon fine. Se ti compare una pagina bianca con solo una freccetta rossa per tornare indietro, allora vuol dire che il processo di MNP è in corso.
Se trovi l'indicazione dell'errore, clicca TOBi in basso a destra e cerca di parlare con un operatore per far reinoltrare la richiesta, fornendogli i dati corretti in tuo possesso.
Mal che vada mi fiondo al negozio🤣
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Controllato. Mi dice che la mia richiesta è stata rifiutataCitazione:
Originariamente Scritto da faquick
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