Operatori che (non) rispondono al 40916

[faquick]

Ma capita solo a me di avere il "classico" messaggio al 40916 che mi preannuncia che sarò messo in contatto con un operatore che mi fornirà il credito residuo (e che - se ancora è così in TIM - dovrebbe poi propormi una promozione ad personam) e poi aspettare per minuti e minuti senza alcuna risposta?

Ancora peggio, oggi, su tre chiamate che ho provato a fare al 40916, mi sono arreso nei primi due casi (in mattinata) e poi mi son ricordato di riprovare solo verso le 20.15. In questo caso mi ha risposto una ragazza con voce svogliatissima, che mi ha detto "attenda un attimo i sistemi sono lenti" e mi ha messo in attesa... senza riprendere mai più la chiamata (beh, a dire il vero ho messo giù io dopo 10 minuti, ma a quel punto non credo che sarebbe mai tornata in linea)

[faquick]

Siete rimasti tutti basiti (F4, cit. ) ?

All'ennesimo che mi rispondeva al 40916 ho trovato uno "sveglio", che si è interessato lui stesso a chiedermi se i colleghi prima di lui mi avessero spiegato perché la chiamata veniva girata al call center. Però mi ha comunicato che non risulta alcuna promozione attivabile sulla mia utenza. A questo punto sono rimasto basito io e nemmeno lui capiva il perché di quel trasferimento

[obsidian]

A me non è mai capitato e non immaginavo nemmeno che potesse accadere.

[faquick]

Una volta mi capitava sistematicamente con SIM rimaste silenti per mesi, a cui davano promo per incentivarne l'utilizzo. Ma questa è abbastanza usata... e infatti non aveva promo disponibili

Se hai SIM TIM silenti prova a fare una chiamatina al 40916

[reinvent90]

Io non sapevo manco che rispondessero gli operatori al 40916

[faquick]

Confermo anche a te che è una pratica che in TIM è comune da molti anni, per comunicare ai clienti le promozioni... o, come nel mio caso, per fargli perdere tempo

[obsidian]

Purtroppo l'unica sim Tim che ho è anche quella principale, però pensandoci bene credo mi sia successa una cosa simile alcuni anni fa con un'altra che usavo con una vecchia chiavetta. Ma pensando che fosse un errore dei sistemi avevo chiuso la chiamata.

[maccoy]

Io continuo a ricevere un messaggio che mi invita a chiamare il 40916 per conoscere il mio credito...
Qualche giorno fa ero in Italia ed ho provato a chiamare il 40916.
Sono stato messo in attesa e poi sono stato messo in relazione con una del servizio clienti che mi ha detto "il suo credito è X euro, ha bisogno di sapere altro?" e dopodiché ha riattaccato e niente offerta...

[reinvent90]

Ripesco il topic
Come si fa esattamente a parlare con un operatore al 40916? Non mi pare di sentire opzioni che lo permettano...
Grazie

[Uncle Scrooge]

Non si può, per parlare con un operatore si chiama il 119.

Alcuni clienti che chiamano il 40916 vengono dirottati subito a un operatore invece di sentire la voce registrata, di solito quando c'è un motivo... tipo che vogliono proporre una promozione o c'è qualcosa di particolare in ballo col cliente.