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Ciao a tutti, porto la mia esperienza:
ho fatto richiesta per la Smart il giorno prima della scadenza, rassicurato da più fonti che sarebbe stato tutto ok ed entro i tempi.
Prima bolletta: smart a 29 eur non conteggiata (domiciliazione bancaria non ancora attiva). Chiamo il 187 e mi dicono che non è stata conteggiata perchè non ancora attiva la domiciliazione, nonostante io abbia fatto richiesta e dato il mio Iban sia in fase di richiesta che successivamente tramite portale 187 e tramite conferme con operatore 187.
Mi assicurano che nella bolletta successiva sarà tutto ok e avrò il recupero di quello che ho pagato in più.
Seconda bolletta: smart a 29 eur non conteggiata (domiciliazione bancaria sulla bolletta indicata correttamente, sul portale 187 ancora no). Chiamo il 187 e mi dicono che non è scattata l'attivazione Smart automaticamente ma devono fare loro una "forzatura" manuale. Mi dicono che alla prossima bolletta sarà ok e avrò il recupero delle spese.
Ci crediamo??
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seppur con tempi diversi anche a me è successa la stessa cosa, la seconda bolletta è stata domiciliata ma non mi hanno conteggiato a 29 euro.
li ho chiamati ed oltre ad attivarmi la promo (che non era attiva, non si sa perchè) mi hanno promesso di emettermi un accredito per quanto pagato in più a che sarei stato ricontattato in 15 giorni per la conferma.
questo a fine luglio ma ancora non li ho sentiti...attendo lunedì per richiamarli...
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Ciao a tutti! Ho bisogno di un'info. Secondo voi essendo un vecchio abbonamento ovvero tim smart attivata il 02/04/2014 quindi a 29€ se aggiungo una sim vado a pagare 10€ in più come nelle condizioni che avevo accettato all'epoca oppure andrei a pagare 15€ in più come è in vigore adesso? Grazie
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Citazione:
Originariamente Scritto da
kymco
Ciao a tutti! Ho bisogno di un'info. Secondo voi essendo un vecchio abbonamento ovvero tim smart attivata il 02/04/2014 quindi a 29€ se aggiungo una sim vado a pagare 10€ in più come nelle condizioni che avevo accettato all'epoca oppure andrei a pagare 15€ in più come è in vigore adesso? Grazie
Ciao, adesso pageresti 15€ per una seconda sim e avresti soltanto 1 Gb :furious:
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Ciao a tutti, visto che siete esperti, secondo voi posso aderire all'offerta con una sim nuova e poi quando ho tutto attivato trasferire sulla tim nuova il mio numero di altro operatore lasciando invariata la promozione? Oppure come dicono al centro tim si deve fare al momento della richiesta altrimenti non posso più farlo?
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I centri Tim difficilmente ti diranno che si può fare una MNP su sim già attiva. Anche se la Tim stessa attraverso Twitter comunica che è una cosa fattibile. Da quello che ho capito da altri post sul forum, anche se il dealer è disponibile a farlo, a volte il sistema restituisce un messaggio di errore.
Per quanto riguarda il caso specifico posso dirti che il servizio assistenza clienti Twitter mi ha detto che il numero associato all'offerta Smart non può essere cambiato: non so però dirti se questo discorso è valido in caso di sostituzione del numero attraverso MNP.
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Citazione:
Originariamente Scritto da
Beren
seppur con tempi diversi anche a me è successa la stessa cosa, la seconda bolletta è stata domiciliata ma non mi hanno conteggiato a 29 euro.
li ho chiamati ed oltre ad attivarmi la promo (che non era attiva, non si sa perchè) mi hanno promesso di emettermi un accredito per quanto pagato in più a che sarei stato ricontattato in 15 giorni per la conferma.
questo a fine luglio ma ancora non li ho sentiti...attendo lunedì per richiamarli...
Io sono finalmente riuscito ad avere attiva la smart, e sto litigando per riavere il contributo di attivazione...se lo otterrò indietro mi sa lascerò perdere quanto ho pagato in più al mese, ma per la fatica che ho fatto non consiglierò veramente a nessuno il passaggio.
Il mio reclamo é stato gestito a dir poco in maniera penosa
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Citazione:
Originariamente Scritto da
Rouge
Io sono finalmente riuscito ad avere attiva la smart, e sto litigando per riavere il contributo di attivazione...se lo otterrò indietro mi sa lascerò perdere quanto ho pagato in più al mese, ma per la fatica che ho fatto non consiglierò veramente a nessuno il passaggio.
Il mio reclamo é stato gestito a dir poco in maniera penosa
guarda io è da luglio che aspetto lo normalizzazione delle fatture, l'operatore mi ha detto che chi ha fatto l'attivazione della smart non ha inserito la promo Under 40 (deficiente....scusate) e per questo mi è stata attivata a partire da metà luglio.
Però essendo stato un loro errore hanno approvato un rimborso di quanto pagato in eccesso.
Finalmente sulla fattura 5/2014 ho cominciato a pagare la tariffa giusta e sulla prossima dovrei vedere lo storno degli importi pagati in eccesso...
morale si sono tenuti soldi in anticipati per 4-5 mesi, se lo fanno come prassi è un bel modo di finanziarsi a costo zero (visto che non riconoscono interessi su quanto prelevato in anticipo).
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Citazione:
Originariamente Scritto da
Beren
guarda io è da luglio che aspetto lo normalizzazione delle fatture, l'operatore mi ha detto che chi ha fatto l'attivazione della smart non ha inserito la promo Under 40 (deficiente....scusate) e per questo mi è stata attivata a partire da metà luglio.
Però essendo stato un loro errore hanno approvato un rimborso di quanto pagato in eccesso.
Finalmente sulla fattura 5/2014 ho cominciato a pagare la tariffa giusta e sulla prossima dovrei vedere lo storno degli importi pagati in eccesso...
morale si sono tenuti soldi in anticipati per 4-5 mesi, se lo fanno come prassi è un bel modo di finanziarsi a costo zero (visto che non riconoscono interessi su quanto prelevato in anticipo).
Secondo me hanno solo avuto una gestione disastrosa della Smart under 40, a partire dalla scelta di non pubblicizzarla e di toglierla quasi subito.
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ma se volessi attivare il 4G sulla sim abbinata al piano smart?
