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119, scarsa qualità del servizio di Assistenza Clienti
Premetto che non chiamo mai 119 e con Tim sono basso spendente. Dopo 2 giorni finalmente mi rispondono e....l'operatrice non parla bene la nostra bellissima lingua e non capisce quello che dico, al che chiedo di parlare con qualcuno che sia italiano o che lo capisca meglio. L'addetta si arrabbia io pure (non porgo mai la guancia) e dico "guardi smettiamola qui...buongiorno". Dopo 1 minuto mi richiama un 'altra signora che si qualifica come capo sala della precedente, questa l'italiano lo capiva, ma non era italiana di sicuro. La Tim non si vergogna ad "usare" del personale non italiano? Da dove mi rispondevano queste 2 donne?
E' una prassi in uso da molti anni, molto generalizzata nel cosiddetto Occidente, di utilizzare call center localizzati all'estero -> http://www.mondo3.com/forum/autorita...er-esteri.htmlOriginariamente Scritto da Giovet
Il 119 adotta la stessa politica.
Così non assumono in Italia....Vergogna!!!
ma neanche in UK, USA, etc etc... è un processo di delocalizzazione che è partito ormai 30 anni fa
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