Ente o Associazione? PErchè far fare agli altri quello che puoi fare da solo? ;-)
Chiedi la conciliazione presso la camera di commercio della tua città o presso il corecom della tua regione, è gratuito e probabilmente non ci sarà manco bisogno di andare fisicamente a dirimere la questione... di solito il contatto delle autorità smuove simili situazioni di pigrizia
PS: per onor di cronaca il 30/3 ho chiesto il trasferimento del credito residuo da due sim Tim scadute verso un'altra, dopo 72 ore era fatto... per il rimborso si vede che sono più rognosi