Servizio assistenza Alice (187)

[Giantaglia]

Salve a tutti,
ieri ho avuto un problema con lo scarico della posta in locale. Chiamando il servizio di assistenza clienti Alice mi sono sentito rispondere che non sono capace di usare outlook e mi è stato consigliato di fare un corso appropriato.

Siccome fino a 3 giorni fa tutto ha funzionato correttamente ho pensato ad una modifica da parte di Alice....

Comunque indipendentemente dal problema, poi risolto tramite un altro operatore molto gentile e disponibile, il mio pensiero va a tutta una serie di utenti anche a volte di una certa età: "non possono avere a che fare con operatori di profilo così basso come quello che mi ha risposto la prima volta !!!".

P.S.
Ho richiesto esplicitamente il nome di tale operatore ma mi è stato negato e sono stato anche deriso con frasi del tipo "Sì adesso il nome glielo dico, magari fra dieci minuti....".
Mi spiace ma non è ammissibile !!!!

Grazie a tutti.

[ryan]

Purtroppo sono cose che capitano un po' con tutti i call center.
Secondo me in queste circostanze si fa prima a richiamare (sperando di beccare un operatore più competente e disponibile) che a mettersi a discutere.

[Blu3]

manda a telecom una lettera con la data e l ora e l accaduto poi risalgono loro all operatore

[PAPIROS]

manda a telecom una lettera con la data e l ora e l accaduto poi risalgono loro all operatore

si,perchè dici che vanno a vedere i tabulati??!!
scherzi a parte che dire?quelli del 187 ,e non solo loro ,stanno lì solo per beccare il minimo indispensabile per arrivare alla fine del mese!
non sanno neanche quello che dicono a titolo d'esempio non sanno neanche che un utente avendo un'account di posta Alice,ma un'abbonamento adsl di un'altro operatore (ad es.Libero) non può scaricare la posta dai client,tipo O.E. (salvo usare Freepops ),se fate la prova a chiamare il 187 e chiedere una simile cosa...risponderanno di chiamare l'operatore adsl con il quale si ha l'abbonamento.
Non sapendo che sono loro (telecom nel caso specifico)che bloccano la posta non facendo scaricare da O.E.!

[orsonmax2008]

si,perchè dici che vanno a vedere i tabulati??!!
scherzi a parte che dire?quelli del 187 ,e non solo loro ,stanno lì solo per beccare il minimo indispensabile per arrivare alla fine del mese!
non sanno neanche quello che dicono a titolo d'esempio non sanno neanche che un utente avendo un'account di posta Alice,ma un'abbonamento adsl di un'altro operatore (ad es.Libero) non può scaricare la posta dai client,tipo O.E. (salvo usare Freepops ),se fate la prova a chiamare il 187 e chiedere una simile cosa...risponderanno di chiamare l'operatore adsl con il quale si ha l'abbonamento.
Non sapendo che sono loro (telecom nel caso specifico)che bloccano la posta non facendo scaricare da O.E.!

Cosè freepops?
Io ero convinto del contrario,cioè che(ad esempio libero)fosse il provider di altro gestore a impedire di scaricare la posta cn outlook...
buona a sapersi

[PAPIROS]

Cosè freepops?
Io ero convinto del contrario,cioè che(ad esempio libero)fosse il provider di altro gestore a impedire di scaricare la posta cn outlook...
buona a sapersi

non ho ben capito,può essere che è come dici tu.ma tant'è che è tutto dire!io ho Infostrada come operatore adsl e non riuscivo a scaricare la posta da Alice attraverso il client O.E. ora che uso Freepops è tutto diverso!!

[Astroman]

Eeeh....e t'è pure andata bene che non t'han mandato a quel paese come hanno fatto con me...eheheheh!