Wi-Fi che non va con modem alice

L'interfaccia del WGate è bloccata, nel senso che diversamente da un router di tua proprietà non puoi settare le porte e altri parametri, per capirci puoi guardare ma non toccare. Succede anche per l'hag di Fastweb, è una pratica normalissima ormai per fornire all'utente qualcosa che si collega subito ed è già pronto per fornire il servizio.
Sicuramente gli operatori possono operare da remoto, assai improbabile che possa farlo qualcuno che si attacca alla tua wireless (che di default ha una chiave WPA, quindi abbastanza sicura).
Concordo con Aleritty, forse è un problema di valori di linea, chiama il 187 e chiedi una verifica.