Originariamente Scritto da
paolo83
riassumo brevemente quello che mi è successo:ho chiesto l'attivazione di alice casa il 29/12,dal momento che la mia zona sembrava finalmente coperta da adsl,mentre fino ad ora ho sempre navigato con la linea 56K....
l'appuntamento per il tecnico che doveva venire a casa mia per l'installazione,dopo qualche rinvio,viene fissato per il giorno 13/01,e cosi' effettivamente è stato
il tecnico della telecom è venuto nel pomeriggio del 13, ha collegato pc e telefono al router che lui stesso aveva portato,ma all'inizio ne il telefono ne la connessione internet funzionavano
è tornato il giorno successivo,ancora una volta è stato tutto il pomeriggio a cercare di risolvere il problema;per farla breve il telefono alla fine funzionava,ma la connessione internet assolutamente no,non sono riuscito ad aprire un sito che fosse uno,tutto cio' in presenza del tecnico stesso.
constata l'impossibilita' di portare a termine l'installazione (dal giro di telefonate che ha fatto ai colleghi pare che ci sia un problema con la centralina cui sono collegato),abbiamo deciso per il rirpistino della vecchia linea,quindi telefono normale e non piu' in voip e per quanto riguarda la connessione ho deciso di ritornare alla vecchia 56k(dove avevo attiva la teleconomy internet)
andando via da casa mi ha detto -il tecnico- che sarebbe tornato alla centrale e avrebbe rifatto tutti i settaggi per il ripristino,ed effettivamente sia il telefono che la connessione sono tornati a funzionare come prima.
il problema è che dal giorno successivo fino ad oggi,chiamando il 187,a loro risulta invece attiva alice casa,e a tutt'oggi guardando la mia area clienti sul sito 187 mi risulta attiva questa offerta,malgrado le continue richieste di ripristino da parte mie agli operatori che (giornalmente)ho chiamato
poco meno di un ora fa,infine,mi ha contattato un altro tecnico telecom per fissare un nuovo appuntamento,al che gli ho spiegato la situazione e gli ho detto della mia volontà di ripristinare la vecchia linea ,cosa di cui lui non era neanche al corrente
in sostanza,tecnicamente sono tornato come ero prima,ma al reparto commerciale risulta attiva alice casa:cosa dovrei fare per risolvere la situazione?
p.s.poco fa ho tentato di chiamre di nuovo il 187,ma mi sento continuamente rispondere dalla voce registrata che non è possibile al momento mettersi in contatto con loro e mi invita a riprovare piu' tardi....sarà vero o si sono rotti di sentire le mie lamentele?