Help Gu14

[sterovi]

Ciao a tutti,
ho fatto lo socrso anno alcuni reclami ad h3g per avermi addebitato dei costi immotivatamente, a questi reclami non ho avuto nessuna risposta ed ho così inizizato un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Corecom, fra cui ho richiesto anche a penale per la mancata risposta, Il tentativo è andato male, ma l'operatore si è impegnato a versare l'importo della penale per mancata risposta come prevede la loro carta servizi cosa che poi ha fatto, e non come prevede la delibera AGCOM 73/11/cons articolo 9 allegato A.
Nella loro memoria difensiva si appellano al fatto che nella delibera 73/11/cons allegato A ex articolo 2comma I, avendo già versato quanto loro ritengono dovuto, la causa è inammissibile.
Come posso contestargli la cosa????
Grazie mille per gli eventuali aiuti.

[giorgio.tomelleri]

C'è qualcosa che stride nella frase "il tentativo è andato male ma...".
Se il conciliatore ha messo a verbale che non c'è accordo tra le parti, perché 3 si è impegnata a pagare la penale? La frase relativa alla memoria difensiva, è poco chiara, dovresti spiegarti un po' meglio.

[Max3]

C'è qualcosa che stride nella frase "il tentativo è andato male ma...".
Se il conciliatore ha messo a verbale che non c'è accordo tra le parti, perché 3 si è impegnata a pagare la penale? La frase relativa alla memoria difensiva, è poco chiara, dovresti spiegarti un po' meglio.

In realtà è un escamotage che gli operatori attuano per cercare di evitare che il consumatore possa proseguire con il GU14.

Ciao a tutti,
ho fatto lo socrso anno alcuni reclami ad h3g per avermi addebitato dei costi immotivatamente, a questi reclami non ho avuto nessuna risposta ed ho così inizizato un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Corecom, fra cui ho richiesto anche a penale per la mancata risposta, Il tentativo è andato male, ma l'operatore si è impegnato a versare l'importo della penale per mancata risposta come prevede la loro carta servizi cosa che poi ha fatto, e non come prevede la delibera AGCOM 73/11/cons articolo 9 allegato A.
Nella loro memoria difensiva si appellano al fatto che nella delibera 73/11/cons allegato A ex articolo 2comma I, avendo già versato quanto loro ritengono dovuto, la causa è inammissibile.
Come posso contestargli la cosa????
Grazie mille per gli eventuali aiuti.

Premesso che la Delibera 73/11/CONS vale solo per le definizioni, se nelle conciliazioni hai richiesto esclusivamente l'indennizzo per mancata risposta e non altri indennizzi (per altre causali), non credo tu possa proseguire con il GU14 avendo H3g provveduto a versare l'importo massimo come da loro Carta Servizi, proprio per la Delibera da te citata.

[giorgio.tomelleri]

In realtà è un escamotage che gli operatori attuano per cercare di evitare che il consumatore possa proseguire con il GU14.


Premesso che la Delibera 73/11/CONS vale solo per le definizioni, se nelle conciliazioni hai richiesto esclusivamente l'indennizzo per mancata risposta e non altri indennizzi (per altre causali), non credo tu possa proseguire con il GU14 avendo H3g provveduto a versare l'importo massimo come da loro Carta Servizi, proprio per la Delibera da te citata.

Però lui non ha incassato l'assegno, e questo dovrebbe fare la differenza, sull'efficacia dell'escamotage.
Se bastasse solo la ricevuta della raccomandata, H3G invierebbe tutte raccomandate con dentro un foglio bianco.

[valeriol]

Però lui non ha incassato l'assegno, e questo dovrebbe fare la differenza, sull'efficacia dell'escamotage.
Se bastasse solo la ricevuta della raccomandata, H3G invierebbe tutte raccomandate con dentro un foglio bianco.

sssttt che sarebbero capaci di farlo

[valeriol]

anche io non ho capito cosa è successo. Vi siete trovati d'accordo e non rispettano quanto pattuito?

[sterovi]

Loro si basano sul fatto che all'articolo2 allegato A delibera 73/11/cons per quanto riguarda gli indennizzi all'articolo11 chiarische che se l'operatore ha già eseguito il pagamento il gu14 può non avere procedibilità.

E ci sono alcune delibere agcom precedenti
AGCOM Delibera 113-14-CIR
Corecom Lazio - Delibera 130-2015
Corecom Lazio - Delibera n. 588-2016
Corecom Lazio Delibera 175-2015
CoReCom Puglia Del. 22-2013
Delibera 12-14-cir
Determina 61-14-DIT-GU14-367-14
LAZIO n. 66-2015

[valeriol]

quindi hai conciliato, hanno detto che pagavano e non hanno pagato? Perché ancora non mi è chiaro

[sterovi]

quindi hai conciliato, hanno detto che pagavano e non hanno pagato? Perché ancora non mi è chiaro

Scusami, conciliazione terminata con mancato accordo, ma loro si sono impegnati a pagare una cifra che io ritenevo insufficiente, cosa che hanno fatto inviando un assegno a casa per raccomandata,
Nella memoria difensiva del Gu14 si attaccano alla delibera agcom che ho scritto e che ha precedentei che ho scritto sopra che praticamente dice: che se l'operatore ha già pagato il procedimento è nullo.

[valeriol]

ah, ora ho capito: tu hai accettato, nonostante la mancata conciliazione, un pagamento. Pertanto non puoi adire oltre