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Per richiedere il passaggio da adsl a fttc online, basta selezionare da MyTiscali la sezione "offerte per te" ed apparirà il link per attivare l'offerta a 24,95 per 12 mesi, che diventano 29,95 dal 13° in poi; contattando il 130 dopo un anno, ribassano l'offerta a 24,95.Citazione:
Originariamente Scritto da litodanie
Nessun "porta un amico" per i già clienti; non so se sia possibile un downgrade all'adsl Open.
Vi racconto le mie disavventure con Tiscali FTTH (a Cagliari)
-Richiesta fatta il 17 ottobre;
-Appuntamento fissato per l’5 Novembre. Il tecnico arriva mi passa la fibra ma non chiude l’attivazione perché nel mobiletto in strada non c’era spazio. Mi dice che la sera sarebbero andati e avrebbero aggiunto il pannellino per aumentare gli utenti.
- Il 6 novembre ancora niente chiamo e segnalo al 130 verso le 12;
- dopo due ore, a sorpresa e senza avviso mi citofona un altro tecnico e mi collega all’armadio e inizio a navigare;
-il 15 novembre mi chiama Open Fiber per fissare un’altra visita del tecnico. Io faccio presente che sono già venuti ma mi dice che deve passare comunque.
- Il 16 viene il tecnico vede che ho modem e linea apposto, non fa verifiche e se ne va.
Oggi manca la luce per mezz’ora. Ritorna la corrente e il modem non si collega piu. La luce verde WAN del Genew lampeggia ma non si connette mentre la fibra la vede. La spia del telefono invece non si accende proprio.
Ho provato a fare il reset del modem ma non cambia niente. Vede la fibra ma non si aggancia a internet.
Chiamo il 130 e dopo 4 chiamate mi continuano a ripetere che a loro non risulto attivato e quindi devo aspettare la chiamata del tecnico che per loro ancora non è venuto. Per me praticamente il 4° assurdo !!!. Parlare poi con i tecnici tiscali impossibile perché in attesa mi sono ciucciato quasi 20 € di credito del cellulare ( non ho telefono fisso ovviamente).
A questo punto, secondo voi, visto che sono passati oltre 30 giorni, posso mandare una PEC o una raccomandata e bloccare tutto l’iter per inadempienza contrattuale?
Grazie per i vostri preziosi consigli
potevi chiamare il 130 gratuitamente componendo il numero per gli utenti “dall’estero” che è un normale 070 di Cagliari.
Comunque grande casino provocato da problemi di comunicazione tra il delivery di open fiber e tiscali.
Chiama il reparto tecnico ed esponi la situazione nuovamente
Trovato, ti ringrazio. Funziona anche se chiami dall’italia, l’hai usato anche tu?
Ti ringrazio. Secondo te per tua esperienza, sarebbe più rapido chiedere una sostituzione del modem oppure fare il loro gioco ( non sanno del tecnico già venuto) e chiedere che mi mandino il tecnico per l’attivazione che ovviamente porterà un modem dietro, a cui dirò che ho la borchia e basta?Citazione:
Originariamente Scritto da Marcolino
spiega le cose come stanno senza inventare cose che potrebbero ritardare ancora di più la risoluzione del problema
Sabato ci stavo anche provando a spiegarmi alle operatrici forse dell’area amministrativa ma per loro io non ero attivo e basta e dovevo aspettare la chiamata del tecnico questa settimana!!! Un po’ come all’anagrafe di un comune sbagliano inserendo il decesso di una persona e più questa chiama per chiedere qualcosa e gli dicono” ma lei è morto” . Alla fine di stavano scocciando e quasi chiudendo la chiamata
buongiorno,
scrivo da messina e vi racconto la mia epopea:
abito in una strada senza numero civico in un complesso(con accesso su due strade diverse non censite su flashfiber) raggiunto da fibra con roe installato. Non riuscendo a verificare la mia copertura tramite sito tiscali(o altri), in mancanza appunto del civico, procedo tramite consulente Tiscali, che forza la procedura indicando il mio indirizzo come coperto. la cosa sembra essere andata a buon fine perchè circa un mese dopo, lunedì scorso, vengono i tecnici ad installare a casa la ftth. Durante l'installazione notano però che il numero seriale del roe è diverso da quello che avevano loro in agenda(immagino per il giochino fatto in fase di richiesta). Dopo una telefonata in centrale però decidono di operare lo stesso. Il segnale comunque è presente. Alla fine dell'installazione, inserita la borchia ottica ed il convertitore mi fanno notare che il pon verde lampeggiante diventerà fisso dopo l'attivazione della linea che avviene in genere dopo poche ore. Dopo di che tiscali mi invierà sms di attivazione e router.
il pon però non è diventato mai verde perchè, a detta del tecnico(che ho sentito il giorno dopo), seppur presente fisicamente, quel roe non risulta nel database a roma(scusate ma riporto testualmente quanto riferito) e che hanno segnalato la cosa. Successivamente un mio amico frequentatore di forum specifici, mi seganala che la mia pratica non è ancora in ko ma con stato attivo?(col punto interrogativo) e con la dicitura: ont non si allinea
il consulente tiscali mi dice di dover aspettare fino al 29 novembre dopodichè potrò fare reclamo
nel frattempo ho verificato che uno dei due indirizzi del mio complesso(quello più distante) è verificabile di copertura ftth su tim e fastweb e non ancora su tiscali
detto tutto questo, scusandomi per la lungaggine del mio messaggio, secondo voi, più esperti di me, se dovessi richiedere l'attivazione con un nuovo operatore, il problema presentatosi con tiscali si ripresenterebbe? Oppure cosa mi consigliate di fare?
grazie per le eventuali risposte
Ciao a tutti, scusatemi se probabilmente ripeterò domande fin troppo "comuni", ma non ho mai avuto fibra e non so se ho capito bene molte delle risposte che ho cercato...
1) Per passare da adsl Tiscali a UltraFibra (il sito mi dà la copertura FTTH) bisogna contattare un operatore, giusto?
2) C'è modo di sapere se la linea si appoggerà a Openfiber o Tim (la mia zona è stata recentemente raggiunta da entrambi)? Quale sarebbe meglio?
3) Leggo che il router che forniscono non sarebbe il massimo come prestazioni. E' proprio impossibile utilizzarne uno diverso? I miei dubbi maggiori riguardano la copertura WIFI dell'appartamento e la possibilità di impostare un DNS diverso (google, opendns, cloudflare, ecc). SI potrebbe risolvere con un router senza modem in cascata, tipo l'asus 1200+?
4) Il mio PC è un desktop non recentissimo: come posso verificare se la scheda di rete è gigabit? E' complicato cambiarla o basta sostituirla sulla scheda madre? C'è il rischio che anche questa non sia compatibile?
5) L'operatore porterà il cavo nella stanza dove ho il PC (e l'attuale router collegato via ethernet) o si fermerà nei pressi della presa principale, presumibilmente in ingresso? In questo caso dovrrei cablare mezzo appartamento :-(
Grazie mille per l'aiuto :cheers:
Buongiorno.
qualcuno è riuscito ad utilizzare il TIM HUB con open fiber di Tiscali ?
saluti.