Bloccare traffico dati extrasoglia tramite Delibera AgCom 326/10/CONS

[ciaodom]

Ce l'abbiamo fatta

[sponsor3]

Mi hanno addebitato 10 euro per aver sforato la soglia internet.
Posso chiedere il rimborso citando la delibera agcom.
Sms di sforamento soglia é arrivato dopo.
Se vado al corecom mi rimborsato o concilia web?

[kronos889]

Mi hanno addebitato 10 euro per aver sforato la soglia internet.
Posso chiedere il rimborso citando la delibera agcom.
Sms di sforamento soglia é arrivato dopo.
Se vado al corecom mi rimborsato o concilia web?

Ho appena concluso i 30 mesi di vincolo con webcube4 e casa3. Mi accingo ad inviare disdetta via pec.
In questi mesi con la truffa, perchè è chiaro che si tratti di questo, dei gettoni extrasoglia, 3 si è appropriata di circa 3 euro al mese (in media) oltre a quelli stabiliti da contratto.
Oggi però è successo qualcosa di particolare: dalle ore 8.15 alle ore 9.23 mi trovo nella pagina dell'area clienti €50 di consumo, dovuti all'acquisto di 122 gettoni extrasoglia.

A quell'ora però io dormivo e tutti gli apparati elettronici a casa mia erano spenti.
Alla luce di questo e della delibera AGCOM posso richiedere un rimborso? Quante possibilità ci sono che nella prossima fattura (a fine aprile e sarà l'ultima perchè invierò entro il 30 la pec di disdetta) possa evitare di farmi estorcere questi €50? L'aggravante di tutto ciò è che nelle ultime settimane 3 volte su 4 non riesco ad accedere all'areaclienti dove verificare il traffico residuo.
Oltretutto siamo in periodo di emergenza... spero vogliate darmi dei consigli

[cr92]

Ti sono arrivati gli SMS informativi dello sforamento? Puoi fare leva anche su quelli, se non ti sono arrivati.
Per quanto riguarda il rimborso, non preoccuparti, anche se chiudi il contratto, se ti riconoscono il rimborso emettono una fattura di storno anche successiva.

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[-Sandro-]

Io per addebito extrasoglia ho chiesto tramite pec il rimborso E BLOCCO citando la delibera, vi faccio sapere.

[-Sandro-]

Ad oggi non ho ricevuto risposta nonostante la segnalazione è stata presa in gestione il 18 maggio. Quindi ora mi spetta anche l'indennizzo per mancata risposta?