Funzionano le conciliazioni al Corecom?

[antani]

Avendo inviato una segnalazione all'AGCOM per un comportamento poco corretto da parte di H3G, mi è tornata questa lettera di risposta...
Mi chiedo se la segnalazione di un singolo utente possa sortire qualche effetto...
Aggiungo che, per lo stesso motivo, il 6 dicembre ho la conciliazione al Corecom...

https://www.dropbox.com/s/oykfwl5ngdzn5nh/AGCOM_H3G.jpg

[Eros76]

Ti è stata forse disattivata la linea? O si tratta della solita risposta copia&incolla che non risponde per nulla a quanto segnalato e che non tiene neanche conto del contenzioso già aperto dall'utente (come se tutti fossimo disinformati). Io ho smesso di fare segnalazioni all'Agcom proprio per queste risposte che difficilmente avranno un seguito. Se ho un problema faccio il contenzioso con l'operatore, nient'altro.

[antani]

Per fortuna niente disattivazione linea, mi hanno solo fottuto circa una quindicina di euro con l'attivazione di servizi "premium"...
E' più una questione di principio che altro...
Come dicevo il 6 dicembre ho la conciliazione al Corecom, ma ero interessato anche a questa segnalazione, così da capire come e se si muove anche l'Agcom...
A quanto mi pare di leggere anche da te le risposte sono un po' standard, ciò fa trasaprire l'idea che se ne fregano proprio...
In fondo non ho chiesto la luna ad Agcom, ho solo chiesto che ci sia un'attivazione palese (non cliccando su un banner come dicono loro) per questo genere di contenuti...
Speriamo ne prendano veramente atto perchè io (utente più o meno accorto) ho disattivato la cosa praticamente subito (perdendo quindi solo 5 euro ogni attivazione), la madre di un mio amico (settantenne) è andata avanti per mesi con attivo uno di questi servizi alla modica cifra di 20 euro al mese (praticamente al giorno d'oggi quasi un piano unlimited)...

[Eros76]

Tienici informati sulle eventuali prese di posizione dell'Autorità su quanto hai segnalato

[antani]

Va bene...
E anche sulla conciliazione, visto che alla data odierna gli avvocati incaricati da H3G hanno deciso di partecipare...

[valeriol]

Avendo inviato una segnalazione all'AGCOM per un comportamento poco corretto da parte di H3G, mi è tornata questa lettera di risposta...
Mi chiedo se la segnalazione di un singolo utente possa sortire qualche effetto...

un singolo probabilmente no, molti è meglio: ma servono i singoli per arrivare molti penso

[antani]

Ammetto di essere stato troppo buono, alla fine ho ceduto per il rimborso delle somme, 100 euro di ricarica omaggio e la verbalizzazione del blocco dei servizi premium sia sms che web...
In 10 minuti abbiamo sciolto la riserva...
Un consiglio posso darlo a tutti, rivolgetevi tranquillamente ai CORECOM se pensate di aver subito torti, non perdete troppo tempo con i call center...
Dopo posto il verbale di conciliazione...

[AndreA]

Dopo posto il verbale di conciliazione...

Al 99% è vietato dallo stesso verbale, occhio ;-)

[antani]

Chiesto esplicitamente di togliere la clausola di non divulgazione...

[delfino38]

lasciate perdere il corecom e' tutta una BUFALA! Il conciliatore non concilia , nemmeno sa' di che cosa si stia parlando. Scrive solo a macchina, in 10 minuti ti liquidano e si agevola sempre la controparte. Fra loro si conoscono e mentre tu te ne vai loro ridono e scherzano. Risparmiate tempo e denaro e risolvete per altre vie, questo e' il mio consiglio e la mia esperienza. MAI PIU' CORECOM