CloudOrchestra (ex EuteliaVoip): Number Portability e Assistenza Clienti

[AndreA]

Sto tentando da una settimana di fare una NP da Vodafone a EuteliaVoip: il problema è l'assistenza di quest'ultima.

Ho inviato i documenti (la cui lavorazione è in corso da oltre una settimana), ho tentato di compilare la richiesta (ma il mio comune, pur richiamato dal loro database risulta inesistente ) e soprattutto la richiesta d'assistenza è ignorata da giorni... i solleciti non fanno effetto, al numero verde non rispondono per la parte Voip.

Oltre ad accantonare l'idea di usarlo come gestore del mio numero di rete fissa, sapete se c'è qualche "shortcut" per avere almeno la soddisfazione di una risposta?

[umts3]

Sto tentando da una settimana di fare una NP da Vodafone a EuteliaVoip: il problema è l'assistenza di quest'ultima.

Ho inviato i documenti (la cui lavorazione è in corso da oltre una settimana), ho tentato di compilare la richiesta (ma il mio comune, pur richiamato dal loro database risulta inesistente ) e soprattutto la richiesta d'assistenza è ignorata da giorni... i solleciti non fanno effetto, al numero verde non rispondono per la parte Voip.

Oltre ad accantonare l'idea di usarlo come gestore del mio numero di rete fissa, sapete se c'è qualche "shortcut" per avere almeno la soddisfazione di una risposta?

Purtroppo non rispondono proprio...nemmeno io ho avuto risposta per un problema di tariffazione...bho

[AndreA]

se non mi rispondono rimarrano senza un cliente... cavoli loro

E il problema fa pure ridere, in pratica non accetta "RIGNANO SULL'ARNO" come Comune...

[umts3]

se non mi rispondono rimarrano senza un cliente... cavoli loro

E il problema fa pure ridere, in pratica non accetta "RIGNANO SULL'ARNO" come Comune...

Problema proprio banale...

Comunque fino a Febbraio rispondevano...ho fatto una portabilità da infostrada a loro e in 10 giorni è passata. Rispondevano alle mail in meno di un giorno.
Poi da agosto sono non rispondono più.

ti direi di provare a chiamare in orario di ufficio il numero della sede di Arezzo o di Torino che c'è sul loro sito ma non so quanto possa servire...vabbè che tentar non costa nulla

[Simone]

Sto tentando da una settimana di fare una NP da Vodafone a EuteliaVoip: il problema è l'assistenza di quest'ultima.

Ho inviato i documenti (la cui lavorazione è in corso da oltre una settimana), ho tentato di compilare la richiesta (ma il mio comune, pur richiamato dal loro database risulta inesistente ) e soprattutto la richiesta d'assistenza è ignorata da giorni... i solleciti non fanno effetto, al numero verde non rispondono per la parte Voip.

Oltre ad accantonare l'idea di usarlo come gestore del mio numero di rete fissa, sapete se c'è qualche "shortcut" per avere almeno la soddisfazione di una risposta?

Ti aiuterei direttamente io ma
- a Genova non c'è più nessuno di Euteliavoip
e
- le mie credenziali di accesso sono state notevolmente ridotte (cioè non vedo più una cippa di nulla di Skypo)

Posso provare a chiedere a quello "che sta sopra di me", magari riesce a fare qualcosa.

[faquick]

beato te, se ad agosto ti rispondevano... a me per altre richieste non hanno MAI risposto, gia' da parecchi mesi fa, forse piu' di un anno

[alexxandros]

se non mi rispondono rimarrano senza un cliente... cavoli loro

E il problema fa pure ridere, in pratica non accetta "RIGNANO SULL'ARNO" come Comune...

Hai provato a scriverlo senza apostrofo?

[AndreA]

sì sì, provate tutte le combinazioni... cmq questo 3ad porta "bene", giusto 5 minuti fa mi è arrivata questa email

Gentile Cliente,
diamo seguito alla Sua segnalazione e La informiamo che č stato inserito il comune di Rignano Sull'Arno. La invitiamo pertanto ad inserire nuovamente la richiesta di NP.
Cordiali saluti.

Servizio Clienti EuteliaVoip

[AndreA]

altra chicca

I passi indispensabili per effettuare la portabilità sono:

[...]
compilare il modulo "Euteliavoip - Liberatoria Number Portability" e inviarlo a Eutelia** (accompagnato da un documento di identità leggebile ed in corso di validità). Nella comunicazione dovrà essere specificata anche la numerazione da portare ed il numero Euteliavoip a cui deve essere associata).



** La comunicazione può essere inviata utilizzando una delle seguenti modalità:

1. via FAX al numero (+39) 011 070 5224
2. via posta elettronica all'indirizzo: info@euteliavoip.com
   

1. IL FAX NON RISPONDE
2. - These recipients of your message have been processed by the mail server:
info@euteliavoip.it; Failed; 5.5.0 (other or undefined protocol status) Remote MTA smtp-in.eutelia.it: SMTP diagnostic: 558 Relaying denied: domain not valid.

[faquick]

ma la hai mandata a .it o .com ?