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Penali per recesso anticipato non giustificate: tutte le delibere Agcom/Corecom

  1. #1
    Partecipante Logorroico L'avatar di Max3
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    Arrow Penali per recesso anticipato non giustificate: tutte le delibere Agcom/Corecom

    Il vostro operatore vi ha recapitato delle fatture con dei costi/penali per recesso anticipato?
    Queste penali vi sembrano ingiuste,esagerate e soprattutto non giustificate (in riferim. alla Legge Bersani)?

    Ecco una rassegna (al momento parziale) che ho preparato e che verrà sempre aggiornata con tutte le delibere (in relazione a controversie fra utente-operatore) dell' Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM) e dei vari CORECOM regionali.

    Ricordate: un utente INFORMATO è un utente fortunato, che può quindi tutelare facilmente i propri interessi...!

    Delibere AGCOM:

    delibera 77-10-CIR
    delibera 83-10-CIR
    delibera 87-10-CIR
    delibera 128-10-CIR
    delibera 129-10-CIR
    delibera 133-10-CIR
    delibera 134-10-CIR
    ...

  2. #2
    Partecipante SUPER-BIG!
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    Question

    Se non sbaglio, riguardano anche contratti in cui è previsto un comodato d'uso del telefono (InUse), vero?

    In tal caso, è dovuta sola la eventuale "Penale per mancata restituzione terminale" o anche il "Corrispettivo per recesso anticipato dal Listino Terminali"?

    Grazie in anticipo, anche e soprattutto per la lista delle delibere.

    Ps: parlo di un Abbonamento 3 Business - Persona Giuridica del 02/09.

  3. #3
    Partecipante Logorroico L'avatar di Max3
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    Citazione Originariamente Scritto da gt345 Visualizza Messaggio
    Se non sbaglio, riguardano anche contratti in cui è previsto un comodato d'uso del telefono (InUse), vero?

    In tal caso, è dovuta sola la eventuale "Penale per mancata restituzione terminale" o anche il "Corrispettivo per recesso anticipato dal Listino Terminali"?

    Grazie in anticipo, anche e soprattutto per la lista delle delibere.

    Ps: parlo di un Abbonamento 3 Business - Persona Giuridica del 02/09.
    Tra le delibere trovi più di un caso ( se ricordo bene) di utenza business con telefono in comodato.
    Secondo Agcom paghi solamente il contributo fisso di 14 euro (costo di recesso giustificato per utenze business) solo se restituisci contestualmente il telefono, altrimenti è dovuto anche il contributo per mancata riconsegna del telefono.

    ...

  4. #4
    Partecipante SUPER-BIG!
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    Citazione Originariamente Scritto da Max3 Visualizza Messaggio
    Tra le delibere trovi più di un caso ( se ricordo bene) di utenza business con telefono in comodato.
    Secondo Agcom paghi solamente il contributo fisso di 14 euro (costo di recesso giustificato per utenze business) solo se restituisci contestualmente il telefono, altrimenti è dovuto anche il contributo per mancata riconsegna del telefono.

    Ti ringrazio! Avevo letto bene quindi...
    Solo una cosa: quel sibillino "Corrispettivo per recesso anticipato dal Listino Terminali" (tra l'altro, definizione di "Listino Terminali" che non trovo da nessuna parte sul contratto) non è nient'altro che una "gabella"?
    Non c'entra nulla con la mancata restituzione del terminale, vero?

  5. #5
    Partecipante Logorroico
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    i costi di disattivazione che sono previsti, ad esempio da Infostrada, alla fine del rapporto contrattuale, possono essere considerati penali in caso di recesso anticipato?
    Ultima modifica di Max3; 10/05/2011 alle 09:36

  6. #6
    Partecipante Logorroico L'avatar di Max3
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    Citazione Originariamente Scritto da gt345 Visualizza Messaggio
    Ti ringrazio! Avevo letto bene quindi...
    Solo una cosa: quel sibillino "Corrispettivo per recesso anticipato dal Listino Terminali" (tra l'altro, definizione di "Listino Terminali" che non trovo da nessuna parte sul contratto) non è nient'altro che una "gabella"?
    Non c'entra nulla con la mancata restituzione del terminale, vero?
    E' una gabella, esatto, e non c'entra nulla con la mancata restituzione del terminale...
    ...

  7. #7
    Partecipante Logorroico L'avatar di Max3
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    Citazione Originariamente Scritto da giorgio.tomelleri Visualizza Messaggio
    i costi di disattivazione che sono previsti, ad esempio da Infostrada, alla fine del rapporto contrattuale, possono essere considerati penali in caso di recesso anticipato?

    No, non possono essere considerati tali.
    I costi da sostenere in caso di recesso per le utenze fisse sono stati da poco regolamentati da Agcom (c'è stata una riduzione) e vanno quindi pagati alla fine del rapporto contrattuale.
    ...

  8. #8
    Partecipante SUPER-BIG!
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    Citazione Originariamente Scritto da Max3 Visualizza Messaggio
    E' una gabella, esatto, e non c'entra nulla con la mancata restituzione del terminale...
    Ti ringrazio per la conferma.
    In ogni caso materia davvero interessante questa.

  9. #9
    Partecipante Logorroico L'avatar di Max3
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    Nuova delibera 86/11/CIR : si tratta di un recesso di utenze business con restituzione degli apparati: l'operatore ha provato a richiedere dei costi eccessivi non contemplati dalla normativa vigente.
    Il cliente/società ha quindi avviato il tentativo di conciliazione fino ad arrivare in definizione in Agcom.
    L'Autorità ha confermato che è dovuto esclusivamente solo il costo di 14€ per ogni sim business (restituendo l'eventuale apparato in comodato).
    ...

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