Distacco arbitrario da parte di Fastweb

[ivexxx]

Ragazzi vorrei raccontarvi la mia esperienza con Fastweb.


Sono stato un felice cliente dal 2004 e grazie alla politica di retention stavo pagando attualmente 20€/m per voce e dati illimitati.


Finchè, a causa di un problema interno di Fastweb (a detta dell'operatore non hanno registrato correttamente un fax di revoca della disdetta), mi hanno staccato la linea.


Ho contattato il servizio clienti e dopo una mattinata di telefonate mi è stato detto a chiare lettere che non potevano farci più nulla e che avrei dovuto attivare un nuovo numero a nuove condizioni.

Quello che veramente è successo ancora non lo capisco ma siate certi che non gliela faccio passare liscia. Infatti ho tutti i documenti che attestano com'è andata.


Scusatemi per lo sfogo ma mi sembrava una sede opportuna per informare tutti di questo incredibile disservizio.

[AndreA]

hai già fatto la richiesta di conciliazione e, soprattutto, per le pratiche urgenti presso il tuo corecom?

PS: benvenuto!

[ivexxx]

Si oggi sono stato al Corecom per depositare l'istanza di conciliazione e la richiesta di riattivazione. Ho preparato un fascicolo di 20 pagine. Spero proprio che si capisca che casino hanno combinato. Quello che mi davvero inc...re è che si rimpallano la responsabilità e ad un certo punto mi hanno chiamato per dirmi che sarebbe stato inutile rivolgermi al Corecom chè loro se ne fregano altamente.

PPS: grazie per il benvenuto

[AndreA]

simpaticcisimi eh... bella risposta

Cmq anche se non ci fosse il corecom puoi proseguire... con successo
Ovviamente a questo punto sei "obbligato" ad aggiornarci!

[ivexxx]

Buongiorno a tutti.
Siccome mi ero impegnato a tenere aggiornata la mia situazione soprattutto per quegli utenti nella mia stessa condizione vi espongo su gli ultimi sviluppi:
il 1 febbraio avrò l'udienza di conciliazione presso il Corecom. Nel frattempo poiché la mia linea non è stata riattivata nonostante il provvedimento del Corecom stesso che lo intimava, si è aperto presso l'Agcom una pratica per la sanzione di Fastweb che sarà tenuta a pagare 25.000€ di multa.


To be continue