Dal sito www.misurainternet.it riporto la trasparenza tariffaria dei vari operatori.
Trasparenza dell'offerta INTERNET
I risultati delle misure effettuate con il programma Nemesys (evidenziati in rosso nel documento pdf) possono essere confrontati con i valori indicati dal proprio operatore nella documentazione allegata all'offerta sottoscritta. Nella colonna "Confronta" troverai i link alle pagine di tutti gli operatori relative agli standard di qualità specifici, ovvero la "promessa" contrattuale relativa all'offerta sottoscritta. Le imprese si impegnano contrattualmente con il cliente a rispettare tali valori.
Se i risultati ottenuti con Ne.Me.Sys. risultano peggiori rispetto a quelli indicati dall'operatore, nella colonna "Reclamo" sono evidenziate le modalità e i riferimenti per presentare, entro 30 giorni a partire dalla data di emissione del PDF con i risultati delle misure, il reclamo all'operatore chiedendo il ripristino degli standard di qualità contrattuali.
É bene indicare nell’oggetto della comunicazione di reclamo la denominazione “Reclamo Misura Internet”, in modo da consentire una più facile identificazione al Servizio Clienti dell’operatore.
Se entro 30 giorni dalla ricevimento del reclamo corredato dal PDF, l'operatore non ripristina i livelli di qualità del servizio garantiti, l'utente ha il diritto di recedere senza penali dal contratto sottoscritto per la sola parte relativa al servizio di accesso ad Internet.
Dopo quindi aver verificato nuovamente con Ne.Me.Sys. che (passati i 30 giorni dal reclamo) l'operatore non ha rispettato gli obblighi contrattuali l'utente può inviare una raccomandata a.r. allegando copia del nuovo PDF con la comunicazione di recesso che decorrerà 30 giorni dopo la ricezione da parte dell'operatore. Nella colonna "Recesso" sono presenti gli indirizzi a cui inviare la raccomandata a.r.
ATTENZIONE:
Ogni successiva misura con Ne.Me.Sys. anche solo quella di verifica di un eventuale intervento ripristinatorio dell'operatore, può essere effettuata solo dopo 45 giorni dalla precedente, sia per consentire all'operatore il ripristino dei livelli di qualità sia per evitare di sovraccaricare eccessivamente il sistema.
Vediamo i parametri minimi garantiti dai principali gestori:
1) Telecom Italia (residenziale) Telecom Italia (business)
2) Fastweb
3) Wind
4) Tiscali
5) Teletu
6) Vodafone (residenziale) Vodafone (business)
7) Eutelia
8) Bt
per tutti gli altri fate riferimento alla seguente pagina di misurainternet.it
Noterete come le pubblicità dei vari gestori potranno essere diverse, promettendo mari e monti ma tutti i gestori hanno scelto di garantire tra i principali parametri praticamente gli stessi valori minimi (alla faccia della concorrenza !! ) che per una stessa banda nominale come quella a 7 Mega vuol dire garantire:
Banda nominale: Download: 7 Megabit/s
Upload: 384 Kilob
Velocità minima di trasmissione dati (banda minima):
Download: 2,1 Megabit/s
Upload: 200 Kilobit/s
Ps. Poi certo ci sono anche altri importanti parametri da controllare.