In breve: una agenzia Fastweb di Torino ha contattato la mia ditta tramite mail offrendo una tariffa per telefonia e ADSL molto conveniente.
Prima di aderire e per meglio valutare ho richiesto a mia volta, sempre tramite mail, che la proposta che mi veniva offerta non riservasse "sorprese".
Sono stato rassicurato con risposte brevi ma chiare.
Firmato il contratto(che riportava l'offerta) la prima bolletta risulta completamente diversa.
Quindi è stato avvisato il servizio clienti Fastweb: nel farlo è stato inviato a mezzo fax tutto lo scambio mail con l’agenzia autorizzata.
Fastweb mi ha risposto dopo ben una settimana, tramite un'operatrice che ha solo cercato di confondere la situazione senza peraltro fornire alcun chiarimento, ma comunque confermando la bolletta.