Come prontamente segnalato da Eros, sul bollettino Antitrust è possibile leggere il testo di due delibere con cui l'Agcm ha sanzionato TIM e Vodafone per le retention.

L'Autorità ha richiesto ai gestori di sospendere le retention. In particolare l'autorità ha ritenuto che gli operatori dei reparti addetti alle retention fossero troppo "aggressivi": denigravano i concorrenti, non informavano le persone in merito alle esatte condizioni economiche delle tariffe promozionali offerte, alcune volte non attivavano agli utenti quanto promesso.

Leggendo i vari forum di telefonia credo che si possano trovare decine e decine di testimonianze simili.

Una sintesi la trovate sul web, il testo completo qui.

Curioso il fatto che tra i segnalanti vi siano CoopVoce e PosteMobile e - nel caso di TIM - ben 29 segnalazioni da parte di utenti.

Quando subite un qualche genere di torto chiamate l'Antitrust, vi ascolta!
Come direbbe Max Pratica commerciale scorretta da parte del tuo gestore telefonico? --> N. verde Antitrust 800.166.661