[Antitrust] Sanzionate le retention di TIM e Vodafone

[veditu]

Come prontamente segnalato da Eros, sul bollettino Antitrust è possibile leggere il testo di due delibere con cui l'Agcm ha sanzionato TIM e Vodafone per le retention.

L'Autorità ha richiesto ai gestori di sospendere le retention. In particolare l'autorità ha ritenuto che gli operatori dei reparti addetti alle retention fossero troppo "aggressivi": denigravano i concorrenti, non informavano le persone in merito alle esatte condizioni economiche delle tariffe promozionali offerte, alcune volte non attivavano agli utenti quanto promesso.

Leggendo i vari forum di telefonia credo che si possano trovare decine e decine di testimonianze simili.

Una sintesi la trovate sul web, il testo completo qui.

Curioso il fatto che tra i segnalanti vi siano CoopVoce e PosteMobile e - nel caso di TIM - ben 29 segnalazioni da parte di utenti.

Quando subite un qualche genere di torto chiamate l'Antitrust, vi ascolta!
Come direbbe Max Pratica commerciale scorretta da parte del tuo gestore telefonico? --> N. verde Antitrust 800.166.661

[Eros76]

Alla fine ti stai "convertendo" all'Antitrust?

Ottima la prontezza dell'Autorità nel far rispettare l'ordine in questa giungla delle telecomunicazioni! Se non erro anche il nostro sire ha avuto problemi su una MNP verso Poste Mobile... Sarà felice di sapere questi sviluppi e soprattutto che son stato io a suggerirtelo

[MotoPal]

mitici!!!!!

[Max3]

Davvero interessante, ma subito una precisazione:

Marco hai scritto "sanzionate Tim e Vodafone"....:chair: ...in realtà le sanzioni arriveranno nei prossimi mesi.
Si tratta invece di provvedimenti di sospensione cautelare dell'attività di retention non documentabile ovvero:

sospenda in via cautelativa ogni attività volta ad offrire ai consumatori che abbiano avviato procedure di MNP, piani tariffari, promozioni e/o specifiche offerte particolari o personalizzate in mancanza di una loro indicazione completa, esplicita e adeguatamente documentata, in modo da consentire ai suddetti l’espressione di un consenso puntuale ed informato sulle caratteristiche e condizioni economiche delle offerte stesse;

Insomma, prendendo le dovute precauzioni, le retention andranno avanti almeno fino a fine Maggio quando si esprimerà il Consiglio di Stato.
D'altra parte, questi due provvedimenti cautelari dell' Antitrust sono stati emessi nella seduta del 16 Aprile 2009, immagino quindi che già siano stati notificati nei giorni scorsi ....

[maccoy]

A questo punto potrebbero anche chiudere l'AGCOM, visto che si fa sempre più spesso sorpassare dall'AGCM...

[MotoPal]

Davvero interessante, ma subito una precisazione:

Marco hai scritto "sanzionate Tim e Vodafone"....:chair: ...in realtà le sanzioni arriveranno nei prossimi mesi.
Si tratta invece di provvedimenti di sospensione cautelare dell'attività di retention non documentabile ovvero:



Insomma, prendendo le dovute precauzioni, le retention andranno avanti almeno fino a fine Maggio quando si esprimerà il Consiglio di Stato.
D'altra parte, questi due provvedimenti cautelari dell' Antitrust sono stati emessi nella seduta del 16 Aprile 2009, immagino quindi che già siano stati notificati nei giorni scorsi ....

peccato che voda e tim chiamano ancora....lo sto notando proprio adesso...

[veditu]

Marco hai scritto "sanzionate Tim e Vodafone"....:chair: ...in realtà le sanzioni arriveranno nei prossimi mesi.
Si tratta invece di provvedimenti di sospensione cautelare dell'attività di retention

quanto dici è corretto, l'ordine di sospendere l'attività di retention non è una sanzione. ma come si riassume in un verbo "emettere di un provvedimento di sospensione cautelare"?

se vogliamo essere precisi non è neppure corretto dire che "le sanzioni arriveranno nei prossimi mesi": non vi è alcuna certezza

Insomma, prendendo le dovute precauzioni, le retention andranno avanti almeno fino a fine Maggio quando si esprimerà il Consiglio di Stato.
D'altra parte, questi due provvedimenti cautelari dell' Antitrust sono stati emessi nella seduta del 16 Aprile 2009, immagino quindi che già siano stati notificati nei giorni scorsi ....

quanto dici credo sia impreciso. perchè dici che le retention andranno avanti fino a fine Maggio?

Antitrust ha ordinato a TIM e Vodafone di sospendere le retention ed entro 10 giorni dalla notifica le due compagnie si devono conformare. Tutto dipende dal giorno in cui è stato/verrà notificato il provvedimento. Faccio un esempio: se il provvedimento è stato emesso il 16 aprile e notificato il 26 aprile, dovrebbe essere già operativo. Cosa si legge sui forum?

Tutti gli altri operatori (WIND e H3G in primis) invece potranno (forse) beneficiare della sospensiva concessa dal Consiglio di Stato.

[Max3]

quanto dici è corretto, l'ordine di sospendere l'attività di retention non è una sanzione. ma come si riassume in un verbo "emettere di un provvedimento di sospensione cautelare"?

se vogliamo essere precisi non è neppure corretto dire che "le sanzioni arriveranno nei prossimi mesi": non vi è alcuna certezza

Perchè mi sono letto i provvedimenti ed è chiarissimo che ci saranno con alte probabilità delle sanzioni come è accaduto già in passato con altri provvedimenti cautelari. Comunuque è una mia opinione

quanto dici credo sia impreciso. perchè dici che le retention andranno avanti fino a fine Maggio?

Antitrust ha ordinato a TIM e Vodafone di sospendere le retention ed entro 10 giorni dalla notifica le due compagnie si devono conformare. Tutto dipende dal giorno in cui è stato/verrà notificato il provvedimento. Faccio un esempio: se il provvedimento è stato emesso il 16 aprile e notificato il 26 aprile, dovrebbe essere già operativo. Cosa si legge sui forum?

Veramente sei tu impreciso... e ti dico perchè:

1) Le retention ancora sono in atto seppur calate drasticamente...(il provvedimento dell'antitrust è targato 16 Aprile, insomma quasi un mese fa...): ho parlato di fine maggio perchè il 28 maggio si esprimerà il Consiglio di Sato sul ricorso di Vodafone: se il Consiglio di Stato rigetterà il ricorso, le retention "resisteranno" al max fino al 21 giugno, quando entrerà in vigore la nuova delibera sulla MNP in 3 giorni.

2) L' Antitrust non ha affatto ordinato la sospensione delle "Retention", tout court, di Tim e Vodafone, come tu vuoi far credere rileggiti bene cosa ha deliberato:

sospenda in via cautelativa ogni attività volta ad offrire ai consumatori che abbiano avviato procedure di MNP, piani tariffari, promozioni e/o specifiche offerte particolari o personalizzate in mancanza di una loro indicazione completa, esplicita e adeguatamente documentata, in modo da consentire ai suddetti l’espressione di un consenso puntuale ed informato sulle caratteristiche e condizioni economiche delle offerte stesse;

[Eros76]

A questo punto potrebbero anche chiudere l'AGCOM, visto che si fa sempre più spesso sorpassare dall'AGCM...

Se l'Agcm avesse anche la possibilità di far erogare ai gestori i danni subìti dai clienti certamente sì altrimenti dobbiamo continuare a sottostare ai tempi, spesso biblici, dell'Agcom nel prendere le decisioni. Purtroppo è questa l'Italia, la povera italia

[veditu]

@ Max3

Sono d'accordo con te sulla alta probabilità che le condotte vengano sanzionate.

Sono d'accordo con te anche sull'imprecisione che hai indicato.

bravo Max