Rimodulazione & diritto alla monetizzazione del credito

[sebchi]

Gentile Sig. xxx,

in caso di disattivazione della usim, 3 consente il trasferimento del credito residuo su un'altra USIM 3 intestata allo stesso cliente oppure su altro cliente indicato da chi richiede la disattivazione, al netto di eventuali crediti ricevuti come autoricarica/bonus promozionali.

E' già possibile scaricare il modulo per richiedere il trasferimento del credito direttamente dal sito fisso. Per ottenere la restituzione del credito residuo, dovrà restituire tale modulo a 3 a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno. Tutti i riferimenti per l?invio saranno riportati sul modulo stesso.

La possibilità di trasferire il credito residuo tra i vari gestori, in caso di portabilità del numero, è stata da tempo richiesta da 3, ma attualmente non esiste un accordo che ci consenta di farlo.

--Original Message--
From: xxx
Date: 17/08/2007 10:08:45
To: inforoc@agcom.it; servizioclienti@tre.it
Subject: richiesta modalità restituzione credito ricaricabile

Salve.
Sono a richiedere le modalità e i tempi di restituzione del credito
delle mie tre ricaricabili 3 portate tramite mnp all'operatore Vodafone, (cambio avvenuto oggi
17/08/2007) a seguito della mancata accettazione delle rimodulazioni
tariffarie a partire dal 1 Settembre prossimo, comunicazione di disdetta
inviata tramite R.R.R. in data 26/07/2007 (sms ricevuto il 09/07/2007).
Il totale del credito da rimborsare assomma a 199,65¤ alle 22 del
16/08/2007, ora dopo la quale le tre usim non sono più state utilizzate.

Vi rimando al seguente link web per ricordarvi la normativa vigente (
http://www.agcom.it/provv/d_416_07_CONS.htm ).

Grazie,
Dott.xxx
*

[sebchi]

Cliccare e leggere con attenzione: http://www.agcom.it/provv/d_416_07_CONS.htm Prima di tutto vi riporto il link indicato nella prima mail, perchè evidentemente non conoscete e/o non avete letto la normativa attualmente in vigore in merito alla regolamentazione della restituzione del credito ricaricabile prepagato..

Ho richiesto la disattivazione di tutte le usim a me intestate a seguito delle rimodulazioni. Pertanto aspetto di ricevere assegno di traenza pari all'importo indicato ovvero bonifico bancario (in caso vorrete dirmi secondo quale modalità farvi sapere le mie coordinate bancarie).
Grazie,
Dott.xxx

[sebchi]

niente.. fanno ancora orecchie da mercante.. non mi rimane che aspettare al varco, tanto mi ci gioco quel che volete che mi applicheranno anche la penale..

[/dev/null]

Ricevuta anch'io la chiamata (io dal +39133) con medesime informazioni. Ho fatto presente alla signorina che il credito lo chiedo come bonifico, mi dice che è possibile solamente trasferire su un'altra sim H3G il credito, faccio presente l'ultima delibera dell'Agcom riguardante la restituzione del credito tramite bonifico (qualora il cliente ne faccia richiesta con recesso o portabilità) e lei risponde che non sono queste le disposizioni di H3G Italia allora le ricordo che la legge non ammette ignoranza e soprattutto "Ubi maior minor cessat".

Quindi, H3G Italia, la tua legge "minor" mandala nel

hanno chiamato anche me, solo che non mi andava proprio di rispondere...

[Eros76]

Ad un mio amico, visto che aveva il telefono spento, è stato mandato un sms che rimandava ad un link del portale dove trovare la risposta al suo reclamo... peccato che il link non è funzionante perchè se scrivessero certe cose potrebbero essere utilizzate contro di loro.

[sebchi]

niente.. fanno ancora orecchie da mercante.. non mi rimane che aspettare al varco

leggetevi le ultime 3 mail scambiate. l'ultima loro di oggi ore 15.51
"Gentile Sig.xxx,

in riferimento alla sua mail del 17 Agosto e relativa alla restituzione del credito residuo a seguito disattivazione delle utenze 3, la informiamo che l'azienda provvedera' ad adeguarsi alla Delibera n. 416/07/CONS entro 45 giorni dalla data di notifica ufficiale.

Siamo a disposizione per eventuali comunicazioni al numero 133 o all'indirizzo e-mail Servizioclienti@tre.it

Cordiali saluti,

xxx
Servizio Clienti 3
www.tre.it

Numero identificativo: xxx

--Original Message--
From: xxx
Date: 17/08/2007 18:24:15
To: servizioclienti@tre.it
Cc: inforoc@agcom.it
Subject: Re: richiesta modalità restituzione credito ricaricabile

Va bene.. In tutta franchezza, mi chiedo se avete un ufficio legale che vi consiglia di scrivere queste cose..
E' un vero peccato che dopo 4 anni si debba finire per forza per vie legali.
Distinti (e risentiti) saluti,
Dott.xxx

P.s.: evitatevi il disturbo di ricontattarmi, d'ora in poi avrete a che fare con il mio legale. Grazie.

H3G Servizio Clienti <servizioclienti@tre.it> ha scritto:
Gentile xxx,

in merito alla sua segnalazione, le confermiamo quanto comunicato nella precedente e-mail."

[sebchi]

mi verrebbe da rispondergli: "ah, ecco.. allora ce l'avete un ufficio legale!"
non esageriamo, va.. :chair:

[sebchi]

in riferimento alla sua mail del 17 Agosto e relativa alla restituzione del credito residuo a seguito disattivazione delle utenze 3, la informiamo che l'azienda provvedera' ad adeguarsi alla Delibera n. 416/07/CONS entro 45 giorni dalla data di notifica ufficiale.

nessuno che commenti questa risposta? a me pare di un certo interesse..

[veditu]

sicuramente è interessante, anche se è piuttosto "normale" che dicano che entro 45giorni rispetteranno la legge
il problema è vedere come la rispetteranno

[sebchi]

vero.. però fino alla mail precedente si ostinavano ad andare contro la legge..