traffico internet extra soglia e disconnessione per credito insufficiente

[stellina513]

da un pò di giorni che sono andata in extra soglia con la super intenet con 100 euro di credito in continuazione la connessione intenet viene sconnessa con la causale credito insufficiente , a qualcuno è mai capitato questo disservizio ?? sto spendendo un sacco di credito di apertura sessione prima segnalazione aperta (gruppo albania ) nessun errore riscontrato chissa cosa avranno scritto nella segnalazione , eventuale indennizzi che mi spettano????

[valeriol]

da un pò di giorni che sono andata in extra soglia con la super intenet con 100 euro di credito in continuazione la connessione intenet viene sconnessa con la causale credito insufficiente , a qualcuno è mai capitato questo disservizio ?? sto spendendo un sacco di credito di apertura sessione prima segnalazione aperta (gruppo albania ) nessun errore riscontrato chissa cosa avranno scritto nella segnalazione , eventuale indennizzi che mi spettano????

non ho ben capito il problema: il dettaglio chiamata ti segnala credito insufficiente con più di 100 euro o ho preso lucciole per lanterne?

[stellina513]

che cosa non hai capito ?? mi spiego meglio credito residuo sulla usim 100 euro !mi connetto a internet (con soglia super internet terminata ) la connessione internet parte dopo un pò 10 , 15 minuti dipende che la connessione è accessa viene sconnesso internet con il messaggio di credito insufficiente ! gli altri servizi funzionano normarlmente

[stellina513]

aggiungo a settembre lo stesso disservizio tecnico su un altra utenza a me intestata ; posso pretendere una promo a costo zero per disservizi tecnici ripetuti??

[ago]

Lo sai che succede anche a me?

Allora io ho Superinternet new gratis da 100 mega giornalieri.

Poi ho la All-inn con 500 MB a settimana.

Quando finisco i dati della Superinternet, questi ultimi si interrompono senza passare automaticamente a quelli della All-inn (500 mb).

Per continuare a utilizzare i dati (in questo caso quelli della All-inn) mi tocca mettere su modalità aereo e subito dopo riattivare la connessione.

Stessa cosa quando termino quelli della All-inn. Per passare a modalità consumo devo disattivare i dati e riattivarli.

Anche a me in questi casi mi dice che il credito è insufficiente quando invece ho più di 50 euro di credito reale + (ad esempio) 20 euro di credito a scadenza.
Mi tocca staccare i dati e riattivarli per continuare...

E' come se questi blocchi di dati (Superinternet - All-inn - Consumo) non si possano collegare.


Ma è possibile che funzioni così??

[stellina513]

Lo sai che succede anche a me?

Allora io ho Superinternet new gratis da 100 mega giornalieri.

Poi ho la All-inn con 500 MB a settimana.

Quando finisco i dati della Superinternet, questi ultimi si interrompono senza passare automaticamente a quelli della All-inn (500 mb).

Per continuare a utilizzare i dati (in questo caso quelli della All-inn) mi tocca mettere su modalità aereo e subito dopo riattivare la connessione.

Stessa cosa quando termino quelli della All-inn. Per passare a modalità consumo devo disattivare i dati e riattivarli.

Anche a me in questi casi mi dice che il credito è insufficiente quando invece ho più di 50 euro di credito reale + (ad esempio) 20 euro di credito a scadenza.
Mi tocca staccare i dati e riattivarli per continuare...

E' come se questi blocchi di dati (Superinternet - All-inn - Consumo) non si possano collegare.


Ma è possibile che funzioni così??

NON centra nulla perchè io non ho all-in e seconda cosa a me la connessione mi si blocca dopo 40 mb mi appare il messaggio di credito insufficiente prima il gruppo albania che ha sbagliato ad inoltrare segnalazione ai tecnici non capiscono un tubo di italiano (mandato fax per levarmeli di torno ma nulla ) aperta segnalazione tramite il gruppo a cinque stelle anche loro con comodo mi sa che oltre al rimborso una tantum di 10 euro pretenderò anche altro chi ha maggiori info mi informi su cosa pretendere

[ago]

Boh, comunque anche a me, quando passo nella modalità a consumo (lasciando stare la All-inn) mi si blocca. A volte ogni 20 mega, a volte a blocchi di 40 o 60 mega.

[stellina513]

prova a segnalarlo sarà un errore allora generale

[ago]

Ok. Domani chiamo.

[actarux]

Anche io ho lo stesso problema. La mia situazione è questa:

il 18 Febb disattivo la SI New con soglie giornaliere e attivo la SI mensile.

il 24 Febb finisco i 3Gb e inizio a navigare a pagamento.

Ho un sim 3Aut con 180 € in scadenza a fine mese, ma ogni 40 Mb di traffico effettuato oltre soglia, vedo cadere la connessione e vedo aprirsi questa pagina http://3info.tre.it/info.html , quindi per continuare a navigare devo disconnettermi e connettermi di nuovo.

Ieri ho chiamato il 133, gruppo Albania ed è stata aperta una segnalazione, al termine della verifica sono stato informato che è tutto in regola e non c'è alcun problema. Ma quando mai!!!!

Infatti stamattina il problema si ripresenta, quindi pensando che fosse dovuto alla SI con soglie mensili, chiamo di nuovo il 133 e la faccio disattivare.

Ricevuto il messaggio di disattivazione, mi collego e... di nuovo connessione bloccata a 40Mb.

Faccio presente che fino a 10 giorni fa non ho mai avuto questi problemi.

Ho una sim 3Aut con All Large e, fino al 17 utilizzavo la SI con soglie giornaliere e oltre soglia riuscivo ad avere sessioni anche da 150-200Mb.

Modificarla è stata un vera tragedia.

A questo punto non so proprio cosa fare!