MNP da 3 a TIM e numero scomparso!

[Giulietta]

Ciao a tuttiii
vi espongo un problema infinito al quale nn si trova soluzione.
Sn nuova del forum non so se è questa la seziona giusta per pubblicare questo problema ma ci provo.
La settimana scorsa faccio una portabilità da 3 ricaricabile a Tim ricaricabile, secondo quanto scritto nel contratto la portabilità dovrebbe passare il 30 luglio, 1 agosto mi arriva sms dicendo che la portabilità è stata rifiutata, strano poiché controllo i dati e sn corretti, non riesco ad andare in un centro Tim perciò aspetto qualche giorno, quando all'improvviso il 5 agosto il num tre viene disattivato convinta fosse passato metto la sim Tim ma ha ancora attivo il numero provvisorio, chiamo l'operatore è mi dice che ci può volere qualche ora perché si attivi il numero intanto spengo e riaccendo il cell ma niente. Passano 24 ore, 6 agosto niente vecchio numero 3 ancora nn esiste se provano a chiamarmi da cellulare da errore di chiamata, mentre da tel fisso dice "l'utente non è abilitato al tipo di chiamata effettuata" . Chiamo di nuovo l'operatore che non sa darmi una risposta e mi apre una segnalazione. 7 agosto ancora niente il numero ancora nn esiste vado in 2 centri Tim nessuno crede sia una cosa possibile mettono il Numero nel sistema e nn risulta esistente .. Chiamo anche il servizio clienti 3 che mi dice che il num per loro e passato il 5 agosto in Tim. Ultimo centro Tim in cui vado mi dice che c'è una cessazione in corso in quanto risulta una richiesta di portabilità duplicata probabilmente da un'altro gestore ? cosa impossibile nn sn andata da nessun altro gestore, Richiamo il 119 stasera che mi apre la 3^ segnalazione. Come possibile che un numero sparisce così?? A qualcuno di voi è mai capitato? Per un disservizio del genere di 3 giorni a chi bisogna rivolgersi per un rimborso?

[Giulietta]

Ciao a tuttiii
vi espongo un problema infinito al quale nn si trova soluzione.
Sn nuova del forum non so se è questa la seziona giusta per pubblicare questo problema ma ci provo.
La settimana scorsa faccio una portabilità da 3 ricaricabile a Tim ricaricabile, secondo quanto scritto nel contratto la portabilità dovrebbe passare il 30 luglio, 1 agosto mi arriva sms dicendo che la portabilità è stata rifiutata, strano poiché controllo i dati e sn corretti, non riesco ad andare in un centro Tim perciò aspetto qualche giorno, quando all'improvviso il 5 agosto il num tre viene disattivato convinta fosse passato metto la sim Tim ma ha ancora attivo il numero provvisorio, chiamo l'operatore è mi dice che ci può volere qualche ora perché si attivi il numero intanto spengo e riaccendo il cell ma niente. Passano 24 ore, 6 agosto niente vecchio numero 3 ancora nn esiste se provano a chiamarmi da cellulare da errore di chiamata, mentre da tel fisso dice "l'utente non è abilitato al tipo di chiamata effettuata" . Chiamo di nuovo l'operatore che non sa darmi una risposta e mi apre una segnalazione. 7 agosto ancora niente il numero ancora nn esiste vado in 2 centri Tim nessuno crede sia una cosa possibile mettono il Numero nel sistema e nn risulta esistente .. Chiamo anche il servizio clienti 3 che mi dice che il num per loro e passato il 5 agosto in Tim. Ultimo centro Tim in cui vado mi dice che c'è una cessazione in corso in quanto risulta una richiesta di portabilità duplicata probabilmente da un'altro gestore ? cosa impossibile nn sn andata da nessun altro gestore, Richiamo il 119 stasera che mi apre la 3^ segnalazione. Come possibile che un numero sparisce così?? A qualcuno di voi è mai capitato? Per un disservizio del genere di 3 giorni a chi bisogna rivolgersi per un rimborso?

[crack75]

Il problema credo sia di tim proprio perche la sim di tre e' stata regolarmente disabilitata proprio grazie all mnp.Diversamente sarebbe stato se il numero tre fosse ancora attivo, in questo caso il problema (ko della mnp) sarebbe stato di tre(esempio incongruenza di dati).Per farla breve se il numero e' stato disattivato la mnp e' stata accettata da tre, il resto tocca a tim.

[pulsar]

rivolgiti urgentemente al CORECOM della tua regione! Hai diritto alla riattivazione del tuo numero e ad un indenizzo !!!

[AndreA]

rivolgiti urgentemente al CORECOM della tua regione! Hai diritto alla riattivazione del tuo numero e ad un indenizzo !!!

Procedimento d'urgenza, esatto. Se non si è risolta la cosa è da chiedere (contestualmente alla conciliazione necessaria per l'attivazione della procedura)

Ciao a tuttiii

La settimana scorsa faccio una portabilità da 3 ricaricabile a Tim ricaricabile, secondo quanto scritto nel contratto la portabilità dovrebbe passare il 30 luglio, 1 agosto mi arriva sms dicendo che la portabilità è stata rifiutata, strano poiché controllo i dati e sn corretti, non riesco ad andare in un centro Tim perciò aspetto qualche giorno, quando all'improvviso il 5 agosto il num tre viene disattivato convinta fosse passato metto la sim Tim ma ha ancora attivo il numero provvisorio, chiamo l'operatore è mi dice che ci può volere qualche ora perché si attivi il numero intanto spengo e riaccendo il cell ma niente. Passano 24 ore, 6 agosto niente vecchio numero 3 ancora nn esiste se provano a chiamarmi da cellulare da errore di chiamata, mentre da tel fisso dice "l'utente non è abilitato al tipo di chiamata effettuata" . Chiamo di nuovo l'operatore che non sa darmi una risposta e mi apre una segnalazione. 7 agosto ancora niente il numero ancora nn esiste vado in 2 centri Tim nessuno crede sia una cosa possibile mettono il Numero nel sistema e nn risulta esistente .. Chiamo anche il servizio clienti 3 che mi dice che il num per loro e passato il 5 agosto in Tim. Ultimo centro Tim in cui vado mi dice che c'è una cessazione in corso in quanto risulta una richiesta di portabilità duplicata probabilmente da un'altro gestore ? cosa impossibile nn sn andata da nessun altro gestore, Richiamo il 119 stasera che mi apre la 3^ segnalazione. Come possibile che un numero sparisce così?? A qualcuno di voi è mai capitato? Per un disservizio del genere di 3 giorni a chi bisogna rivolgersi per un rimborso?

Intanto tu chiedilo a TIM che è il gestore destinatario che non ha terminato la MNP (anzi spero nel frattempo sia sia risolta), se ci sono altre responsabilità lo scoprirai abbastanza presto. Cmq segui il consiglio di cui sopra se sei ancora nel guado, ti serve uscirne quanto prima!