Credito non riconosciuto con MNP uscente

[Palanzana]

la scorsa settimana ho effettuato mnp da bip a 3 ed è andato tutto ok (mi hanno trasferito anche il credito, circa 500€), poi effettuo il cambio del numero in 3 (con uno random)


richiedo la mnp in tim e mi passano solamente 1€ e qualcosa


ho chiamato la 3 e dicono che il mio credito residuo ammontava a 2€
questi so matti!!! che mi conviene fare?
naturalmente avevo fatto screen dell'area clienti, xkè non mi fido mai degli operatori


https://dl.dropboxusercontent.com/u/147614948/391.JPG

--- EDIT ---

E' stato cambiato il titolo perché il precedente era Off Topic e parlava genericamente di "furto".

Lo Staff

[giovax]

1) aprire reclamo formale con 3 per il mancato trasferimento del credito (via fax,facebook,twitter), meglio via fax
2) attendere i 45 giorni o giù di lì in cui 3 ha diritto per risponderti
3) in caso di mancata soddisfazione del reclamo aprire formale procedura di conciliazione al CORECOM della tua regione o presso la locale Camera di Commercio se offre il servizio di conciliazione

1bis) se hai amico o parente avvocato che ti lavora gratis puoi anche far scrivere da lui inserendo la messa in mora

[gianrico]

Lo so che non sono affari miei, ma che ci fa uno con 500 € di credito?

[giovax]

Lo so che non sono affari miei, ma che ci fa uno con 500 € di credito?

magari era credito di una precedente portabilità frutto ad esempio del vecchio raddoppio ricariche di Wind

[Palanzana]

1) aprire reclamo formale con 3 per il mancato trasferimento del credito (via fax,facebook,twitter), meglio via fax
2) attendere i 45 giorni o giù di lì in cui 3 ha diritto per risponderti
3) in caso di mancata soddisfazione del reclamo aprire formale procedura di conciliazione al CORECOM della tua regione o presso la locale Camera di Commercio se offre il servizio di conciliazione

1bis) se hai amico o parente avvocato che ti lavora gratis puoi anche far scrivere da lui inserendo la messa in mora

45 giorni


era credito acquistato

[gianrico]

Ma se ho capito bene dopo la portabilità da BIP a 3, hai cambiato numero di telefono stando in 3?
Quindi è dal cambio del numero che ti è sparito il credito?
Quanto tempo è passato da una portabilità all'altra?

[Palanzana]

Ma se ho capito bene dopo la portabilità da BIP a 3, hai cambiato numero di telefono stando in 3?
Quindi è dal cambio del numero che ti è sparito il credito?
Quanto tempo è passato da una portabilità all'altra?

al cambio numero il credito era presente, sia da area clienti che da 4030

dopo aver fatto la portabilità a tim sono successi i casini

[valeriol]

hai risolto?

[giorgio.tomelleri]

Mi sembra che quando le somme da trasferire superano i 100€, sia 3 che Vodafone, tendano a non trasferirle.
Occorre che chiunque sia vittima di questi sopprusi, vada in Conciliazione al Corecom ed eventualmente proseguire col ricorso AGCOM.