carissimi utenti ho bisogno una mano dai piu esperti.
mi sono accorto qualche giorno fa che mi hanno cambiato profilo.
sono cliente dal 2004 e avevo un piano super tua + poi cambiato in super tua 2007 credo. in questi giorni mi sono accorto accedendo al profilo che mi hanno cambiato con una schifosissima tua matic con dei costi assurdi.
scrivo all'assistenza 3 e mi rispondono che il cambiamento è stato fatto in automatico dai sistemi a tutti i clienti che avevano il piano super tua + (e che mi hanno avvisato a dicembre via sms ma non mi ricordo o non mi risulta)
ho chiesto loro di ripristinare il piano scelto ma mi han risposto che non è possibile in quanto il piano non è piu sottoscrivibile.
posso fare qualcosa? chiedere danni o fare in modo che me lo ripristino? devo scrivere a agcom o cose del genere? vi prego aiutatemi
grazie